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无敌推销的十大步骤:
一、 充分的准备
二、 使自己情绪到达颠峰状态
三、 建立信赖感
四、 了解顾客的问题、需求、渴望
五、 提出解决方案,塑造产品价值
六、 做竞争对手的分析
七、 解除顾客的反对意见
八、 成 交
九、 要求顾客转介绍
十、 售后效劳
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步骤一:充分的准备
A 专业知识的准备
B 对顾客的了解
C 精神上的准备
每一份私下的努力,都会有倍增的收获,都会被公众表扬出来。
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步骤二:使自己情绪到达颠峰状态
A 改变肢体动作
B 听 音 乐
◆说服是信心的传递,是情绪的转移,而动作能创造情绪。
◆应把注意力更多地放在成功之后的感觉和喜悦上。
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步骤三:建立信赖感
A、自身形象的树立
B 、认同客户的一切观点
C 、巧妙的赞美
D 、收集5个以上的客户见证
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步骤四:了解客户的问题、需求、渴望
需求〔NEADS〕:
N〔Now〕: 现在的状况
E (Enjoy) : 快乐与满足
之处
A (Alter) :未来渴望有
何改变
D (Decision) :决策者是谁
S (Solution) : 提出解决方案
信息来源〔FROM〕
F〔Family〕 :家庭
R (Recreation) :休闲,娱乐
O (Occupation) :事业
M (Money) :财富
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步骤五:提出解决方案,塑造产品价值
通过应酬或系统的问句,找出顾客的“关键按钮〞
◆顾客通常购置的不是产品而是价值观,如果顾客感觉到产品有价值,那么,他就愿花更多的钱
◆顾客通常不会按顺序讲出他的价值观,因此一定要重新确认次序,从而准确把握“关键按钮〞
◆通过做测试成交的问句,再次确认“关键按钮〞
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步骤六:做竞争对手的分析
U 〔Unique 〕 独特的
S 〔 Selling 〕 销售的好处
P 〔 Point 〕 独家的卖点
提出自己产品的三大特色和竞争对手的两大弱点。自己最大的卖点一定要首先提出来,并要一直提。
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步骤七:解除顾客的反对意见
预先框示:是你在向客户进行产品介绍之前,先解除客户的某些抗拒,以便让客户敞开心扉来听你介绍产品。
◆了解客户产生反对的真正原因;
◆当客户提出反对时要耐心地倾听;
◆确认客户的反对点,以问题代替答复;
◆在客户提出反对时,你一定要对客户 表示同意或赞同;
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步骤八:成交
成交的关键在于成交!
〔The key to close is the close!)
◆成交是一个动作,也是一种确定。
◆必须“要求〞客户成交。
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