文档介绍：该【培训课程设计与开发体系设计 】是由【junjun2875】上传分享，文档一共【50】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【培训课程设计与开发体系设计 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。Zhang guiming
培训课程设计与开发体系设计
培训讲师：张贵明
Q Q呢称：天下飘雪
Q Q号码：1061961805
联系电话：
Zhang guiming
五、培训课程设计与开发体系设计
1、培训内容的层次
初级层次
知识
专业知识、经验知识、社会知识、经济知识
技能
操作技能、目标管理技能、风险管控技能、决策技能、沟通技能、书面协作技能
态度
忠诚、责任、自律性、服务意识、成本意识、进取心
深度层次
目的：如何实现可持续的创新、可持续的变革、可持续的良性发展、怎样获得面对问题的思路、如何思考才有效
内容：潜能挖掘、思维培训、问题解决等，针对的不是一次或一时的问题解决，而是侧重无数次解决问题的方法，并掌握高效思考的技巧
2、岗位类别培训课程
人力资源类
1、组织结构设计与部门职能划分
2、招聘与面试技术和技巧
3、绩效管理实务---工具和方法
4、现代组织薪资福利设计与操作
5、培训工作实务---工具和方法
6、员工离职原因及解决方案
7、员工辞退管理与辞退面谈
8、组织选人的方法与心理测量技术
9、职责划分与岗位说明书的编写和应用
10、如何成为高效的人力资源管理者
11、内部培训师的养成与管理
12、员工激励实务，方法和技巧
财务管理类
1、组织成本控制
2、财务分析与风险防范
3、预算管理与预算编制技巧
4、会计科目审查与查帐技巧
5、合同签定技巧与风险控制
6、内部控制及风险管理实务
7、财务管理制度及流程规范化设计
8、问题帐款管理与帐款追收技巧
9、财务报表分析与分析报告编写技巧
10、电子表格在会计信息系统中的应用
11、税务筹划实战操作技巧及其案例分析
行政管理类
1、政府公关
2、危机公关
3、职业秘书训练
4、接待与电话技巧
5、会议组织与活动管理
6、行政经费管理与控制
7、行政经理职业素质技能训练
生产管理类
1、精益生产管理
2、六西格玛管理
3、高效的5S管理
4、现场管理技巧训练
5、零缺陷与质量成本
6、生产现场与问题解决
7、物料管理与库存控制
8、现场质量分析与问题解决
9、如何成为一名出色的班组长
10、如何成为一名出色的生产主管
市场营销类
1、促销管理
2、广告管理
3、销售谈判技巧
4、电话销售技巧
5、销售渠道管理
6、大客户管理与销售
7、品牌策划与品牌营销
8、市场营销与竞争优势
9、打造卓越的销售队伍
10、经销商的经营与管理
11、处理客户抱怨的销售技巧
12、提高销售人员的表达和介绍技巧
采购管理类
1、采购流程管理
2、采购成本控制
3、采购制度设计
4、采购计划制订
5、采购合同管理
6、采购谈判技巧
7、采购项目验收
技术研发类
1、新产品开发流程优化
2、研发项目管理
3、工艺改进流程
4、研发成本管理
客户服务类
1、如何处理现场冲突
2、如何处理客户投诉
3、如何寻找潜在客户
4、客户满意与客户服务技巧
5、内部客户服务与沟通技巧
6、如何进行客户满意度的测量
7、如何建立客户调查和反馈系统