文档介绍：该【基础知识-管理心理与组织行为 】是由【88jmni97】上传分享，文档一共【32】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【基础知识-管理心理与组织行为 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。Your name
第四章 管理心理与组织行为
Adjust the spacing to adapt to Chinese typesetting
（一）员工的能力与人格
分类：
一般能力：智力
特殊能力：从事某项活动或者专业能力
３.“大五人格特质”理论
明确了人格中具有决定意义的特质因素的重要性，揭示了这五个特质和工作绩效相关的规律．
责任感与工作绩效有最强的正相关．
态度分析
1
态度：是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向．
2
对人的影响：
3
态度直接显示出个体的中心价值和自我意向；影响人的行为．
4
（二）员工的态度
工作满意度的定义：
员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度．
影响工作满意度的因素
富有挑战性的工作；
公平的报酬；
支持性的工作环境；
融洽的人际关系；
个人特征与工作的匹配．
工作满意度与绩效和行为的关系
01
工作满意度是影响工作绩效和行为的原因．
02
组织承诺
03
定义：员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意作出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受．
04
最早提出组织承诺的是贝克尔，他提出了三种形式的承诺：
01
01
02
03
04
05
06
感情承诺－对组织有深厚感情；
继续承诺－不失去已有位置和待遇；
规范承诺－为了尽自己的责任．
组织承诺的结果
组织承诺与缺勤率和流动率成负相关．
02
03
04
05
06
01
知觉及其意义
02
定义：是基本刺激被选择，组织及结实的过程．
03
意义：
04
对没有意义的刺激赋予意义；
05
把不完整的形象想象成完整的；
06
把相似的对象集成系列；
07
把空间和时间上彼此接近的事物看成一个整体．
（三）员工的知觉和归因
是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人．
1
首因效应
2
最县的印象对人的知觉产生的强烈影响，即“第一印象”．
3
光环效应
4
当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性．
5
1
投射效应
2
在知觉他人时以为自己也具备相似的特性，把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射．
3
对比效应
6
对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特性．
5
刻板印象
4
在对两个或两个以上的人进行知觉时，不自觉地在他们之间形成对比．
定义：利用有关信息资料对人的行为进行分析，推论其原因的过程．
类型：
内因、外因；稳因和非稳因（Ｐ１０３）。
03
01
02