质量意识及质量行为规范培训.ppt

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冲压件公司
唐诗普
2025/3/26
1
主讲人：
单 位：102车间
时 间：
202X
质量意识及质量行为
规范培训
2025/3/26
2
目录
项目背景
单击此处添加正文
02.
项目概况
单击此处添加正文
Contents.
一、质量的概念
2025/3/26
3
什么是质量？
什么是质量？
顾客要求
产品规格
服务要求
策划，制造
产品
电脑，处理器，汽车，钟表，家用电器，轴承，面包，酒店服务，航空服务
2025/3/26
4
质量
2025/3/26
5
2
1
一组固有的特性来衡量满足要求的程度。
实体满足所有明喻的和内涵的所有特点和特征的 总和。
什么是缺陷？
01
缺陷——是指任何可能导致顾客不满意的因素。
02
我很满意呀！
质量来源于哪里？
质量是来自于顾客的呼声！
质量意味着达到顾客的愿望！
1
2
质量存在于哪里？
2025/3/26
8
质量存在于产品的设计，生产，交付及服务 。。。之中
01
质量产生于产品，服务创建的任何瞬间！
02
谁对 质量 来负责?
01
采纳“我控制质量”而不是“每个人控制质量”的理念
02
质量是设计和制造出来的，而不是被检测出来的。
03
高质量的产量，没有质量的产量是浪费！
04
对质量的执着是我们内心的全部—零缺陷！
05
好质量的来源?
第一次就做对！！
质量是设计，制造出来的，而不是检验
出的！
FMEA
APQP
PPAP