文档介绍：—分享人:彭桂文
2010年8月25日
一个好员工应具备的素质
人的命运由什么决定?
业绩
什么叫业绩?
一、在管理学中的定义:
一个组织通过高效果和高效率的利用有限的资源来达成的组织目的称为业绩;
二、简易说法:
建立的功劳和完成的事业,重大的成就。
什么叫业绩?
三、业绩的概念:
不管是什么类型的团队,都有出色的人,优秀的人。在军队里,那叫好士兵;在学校里,那叫好学生……在企业里,当然就是好员工了。
这些人无例外都具备责任心、团队精神。面对工作,积极主动,满腔热忱,注重工作中的细节,任劳任怨,没有任何的托词来懈怠工作。
只有这样才能得到上级和企业的肯定,你不受益都难,这就是业绩。
企业资源员工
有形
无形
获利
对经济做出贡献
对社会做出贡献
企业能否做大做强做长,与无形收益有着密不可分的关系,因为这种在员工身上。使他长期获得成功
技术、自身能力的提升
薪资、成长、好福利
获得有形和无形资源
无形资源胜于有形资源,怎样让无形的企业文化变为有形的生产力呢?在企业管理水平提高的过程中,一些员工的管理能力得到提高
案例:
国家体育场的“鸟巢”是由一系列幅射式门式钢桁架围绕碗状坐席区旋转而成,结构科学简洁,设计新款独特,为国际上极富特色的巨型建筑。     与“鸟巢”相映衬的是“水立方”-----国家游泳中心。国家游泳中心是一座新颖别致的奥林匹克建筑,它将以水晶状的亮丽身姿,装点景观如画的奥林匹克公园。     现“鸟巢”和“水立方”均为形容性名词,是无形的、是资源。一旦赋予它们品牌力,把它们注册成商标,它们就是有形的,是资本。
⑴投资者满意通过相互信任,使企业达到更高的生产及管理境界,投资者可以获得更大的利润和回报;
⑵客户满意表现为质量高、价格低、交期准、技术水平高、服务能力强等特点;
至少四个相关方的满意
⑶员工满意 环境及效益好,员工收入提高,人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感;
⑷社会满意
企业效益显著,必然会对当地经济建设做出杰出的贡献,同时,热心公益事业,支持环境保护,从而使企业具备有良好的社会形象。
做一个有责任心的人
不论是处在什么岗位,从事工作,都要认真地对待。这是一个职业人士必须具备的最重要的素质。有句话说,细节决定成败。不忽视任何一个工作中的小问题,维护公司财产和利益,做到兢兢业业,尽心尽责。
所谓责任心,是指个人对自己和他人,对家庭和集体,对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
富有一颗忠诚的心
做一个有较强能力的人固然重要,但相形之下,忠心无疑更是一个员工首要的职业素质。现在,没有什么可以让人终身受雇于一个企业,但忠心却是判断一个人能否长久为企业工作的标志。
希望工作稳定,职业稳定,也希望能有一条职业晋升渠道,因此你必须保持一颗忠诚的心,使自己具备良好的职业素养。
忠诚是一种美德。古人云,“诚者自成”。也就是说:“诚”乃成功的根本条件,是做人立业的根本,它贯穿于一切事物的始终本末。无论是伟大的壮举还是无私的奉献,都源自于一个人对事业的执着和忠诚。只有忠诚,才能赢得别人的信任,忠诚就是勇于履行职责。