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2025年开店指导之引导二次销售的创业技巧
开店指导之引导二次销售的创业技巧 篇1
我们做电商的，就是要把握每一个数据，花最少的成本获取最大的回报，那么，我们该怎么做电子商务呢，目标就是要带来更多的新客户、带来品牌上的营销、留住更多的老客户。
在做二次营销的时候，你是否遇到这些问题?
客单价低于同行水平、关联营销个人购买数量提不起、流失率高、单个客户利润空间率低、老客户沉淀难、客户体验不好、新品销量提不上去等
如果能解决这些问题，那么二次营销就不是问题，至于如何解决这些问题，各有应对，策略为重，比如对于新品销量，我们可以通过对老客户的推广，短期快速提升销量。
首先，我们要抓住客户，就得深度挖掘客户价值
1、顾客奖励：对于客单价低于本店铺的平均客单价的，不是我们的客户、一年一次购买、30元左右的客户，我们不赚钱，大力让利给他、个性化的宣传，例如短信，告诉客户有新品上线或是优惠活动、活动、赠品，提升老客户VIP级别、产品升级(增强客户的`顾客体验)
2、有一定规模的卖家，应建立CRM及ERP系统：分析用户消费周期、性别、消费频次、客单价等数据、分析用户购买的产品类别、印刷企业产品目录或用户手册、制定会员等级，通常为3个级别、制定促销策略，现金券、抵扣券、兑换券、买赠、套餐打折等、回馈客户第一次购买的感受(系统备注，方便以后二次营销推荐哪类产品)。
开店指导之引导二次销售的创业技巧 篇2
一、设置提示
这个提示是主要可以当我们的宝贝详情页进行设置，设置一些关于收藏我们的店铺、收藏我们的宝贝的相关信息，这里通过一些快捷方式实现，比如说我们店铺的二维码、或者是快速收藏的渠道、还有一些直接可以传送的网址设置，这些都可以帮助我们的店铺获得更多的买家的点击与购买，也为二次营销奠定了一定的基础。
二、定时优惠券
无论在什么时候，设置一些活动永远都是最能吸引顾客的。你可以赠送一些下次购买打折的优惠券、或者是老客户优惠活动。另外我们也可以给我们的优惠券设置一个时间，在优惠券到期之前适当提醒买家到我们的店铺之中适当回购。比如说我们在秋季的时候赠送一些优惠券，把优惠卷的时间设置成冬装上新之后，这样在优惠券快要到期的时候提醒顾客，既获得了顾客的信赖、又促进了我们店铺冬装的销售，是我们二次营销的一个好办法。
三、关心客户
这个步骤是我们二次营销中为了积攒客户的满意度以及提升我们店铺的信誉而设置的。比如说，我们可以根据买家提供给我们的信息统计出客户的一些基本信息，在他们生日的时候赠送祝福、在产品卖出去之后对物流信息进行提醒、对买家赠送节日祝福等等，让顾客感受到我们店铺的真诚，这样就可以提高我们店铺的形象。另外，通过多次让买家看到我们的店铺，也能够增加买家对我们店铺的印象，从而提升店铺的回购率。
四、定位营销
这就需要我们对客户在我们店铺中的购买情况进行统计，对于那些购买我们产品多的买家予以重点关照，在我们推出新款、或者是店铺中有优惠活动的时候，发短信通知这些买家。对于那些曾经购买过我们的产品，但是没有太多回购的买家，我们也可以通过淘宝内部、或者是微淘这些途径，向他们推送我们店铺的优惠信息。另外也要分析，不同顾客他们在淘宝上的购物的时间差，比如说我们要对一个星期购买一件衣服和一个月购买一件衣服的买家进行不同频率的优惠信息通知，也就是说要根据不同的客户进行不同的二次营销。
五、内容营销
，在我们的微淘内容中向老客户传递一些真正有用的东西。比如说一些做母婴类产品的商家，就可以多分享一些关于育儿的注意事项，或者是带小宝宝的一些经验。如果说老客户在你这里看到能够对他们的日常生活有帮助的经验，那么他们对你的关注度自然就会提高，这样你产品的二次营销就会变得不那么突兀，而且顾客会比较愿意购买你的产品。
六、店铺会员日
我们的店铺在对顾客逐一定位进行二次营销的时候，有个顾客可能会因为个人的一些事务而忽略这些信息。所以我们可以给自己的店铺设立一个会员日，规定在每个月的几号会员购买我们的产品会有优惠活动，这样也有利于客户的回购，会员日的设定以及我们平时对客户的关怀两个方面相结合，会给你店铺带来更多的老客户的回购。
开店指导之引导二次销售的创业技巧 篇3
售后：大部分人买东西都比较注重售后服务，那么售后服务做好了，你的知名度也提升了。所以在发货后、发货中、到货后要和顾客沟通，告诉他你的货今天到哪了，明天到那里，因为每个都会迫不及待的想看到自己的货。
资料：就是顾客的个人资料，但她们给你发完红包，收货地址时要及时把顾客的个人信息备注好，以免顾客再次购买时不用再次问地址手机号了，这样显得你很注重这个顾客。
单号：再给顾客写单号的'时候字体一定要工整，人如其字。如果字体写的潦草不堪，让顾客觉得你不尊重他，也觉得你这个人不靠谱。如果字体写的干净利落，顾客就觉得你做事雷厉风行，定时成大事者，顾客别人肯定会对你加几分信任度。
礼物:在发货时要送给顾客一个小礼物，也可送你卖化妆品的使用装。顾客看到肯定很高兴的，因为在没有顾客给你要求要礼物时，你发给了，他肯定会在次买的东西的。
沟通：沟通时语气很重要，说话语气要温柔，亲切，有耐心。
建立群：如果经常有顾客光顾你，给你好评和点赞，那么你自己可以建立一个群。群里可以发些生活小妙招、护肤常识、红包之类的。你也让她们的朋友加进来，这样群就有越来越大，人多了你赚钱的机会就多了。