文档介绍：每日:
电话总机的接听与转达、客户的来访接待
(1)电话总机的接听与转达
接起电话第一句:喂,您好!艾斡威,请问有什么可以帮您?
①第一种情况:直接说明找哪位的回答:好的,请稍等,我帮您转过去。
说找陈总/陈经理回答:您这边是什么公司,找陈总有什么事吗?
如果是推销电话,说:不需要,谢谢!(挂掉);
如果是客户,说:请稍等,我帮您转接给陈总。
②第二种情况:没有指明找哪位。根据电话培训要求,询问对方:贵姓、什么公司、联系方式(手机、QQ、邮箱等)、产品描述、项目名称等信息并做好记录。及时把记录信息发给行政主管或总经理查看,并按照指示分配给业务员,做好跟进工作。
(2)客户的来访接待
有客户来到公司:安排座位、负责倒水并找相应的业务员接待。
客户走了以后:把桌面整理干净、样品归位,座位摆回原位。
2. 快递的收发与管理
(1)有寄过来的快递进行收件。
(2)要寄出去的件,是样品的先进行拍照,照片命名格式为:年月日第几张-姓名,如2013051101-Cindy,再包装样品,填写快递单。
(3)快递单进行登记,到付的快递单登记完还给寄件人,寄付的快递单给付费的人保管。
每三天:
、复印机、电话、网络等办公设备的维护
(1)对办公设备进行维护。
(2)复印机的墨盒采购、安装。
(3)办公设备的型号登记。
、安全的维护与管理
(1)办公室和会议展示厅公共区域保持干净、整洁,如桌面的擦拭,物品的摆放等,做到每天至少维护一次。
(2)检查办公区域的安全隐患,严禁易燃物品,对安全办公做好维护与管理。
每一星期:
样品的分类与整理、打印标签、贴标签
样品的分类
Luxform/Magic/魔幻系列:Natural Metallic Textiles Embossed Color...元素
Luxtone/Crystal/水晶系列
Luxcore/Pancore蜂窝系列
Luxice/Diamon/钻石系列
Luxglass
Luxsurface
根据以上系列。