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乙 方： XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版售后服务承包协议
甲方（采购方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（供应方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、售后服务内容
1. 售后服务项目
乙方将为甲方提供的售后服务项目包括但不限于：设备维护、故障排除、技术支持、配件供应等。
乙方应按照国家相关标准和甲方特定要求，提供高质量的售后服务。
2. 售后服务期限
乙方提供的售后服务期限为自合同签订之日起______年内（具体时长）。
在售后服务期限内，乙方应确保所提供服务的及时性和有效性。
二、售后服务责任
1. 乙方应确保所提供的售后服务符合国家相关标准和甲方特定要求。
乙方应在接到甲方服务请求后______小时内（具体时长）响应，并在合理的时间内完成服务。
2. 乙方应对因自身原因造成的设备故障或服务不满意负责，并承担相应的维修或更换责任。
三、售后服务费用
1. 售后服务费用
乙方提供的售后服务费用为______元（大写：______）。
该费用包含乙方在售后服务期限内的所有服务项目，包括但不限于维护、故障排除、技术支持等。
2. 费用结算
售后服务费用将在合同签订后______个工作日内支付给乙方。
四、违约责任
1. 乙方如未按照合同约定提供售后服务，或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的责任。
2. 如因乙方原因导致甲方设备故障，乙方应立即采取措施进行维修，并承担因此产生的所有费用。
3. 若乙方违反合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。
五、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或更换服务人员。
有权根据服务效果调整服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。
义务：
在合同规定的时间内接受乙方提供的售后服务，并按照合同约定支付服务费用。
为乙方提供必要的配合，如提供服务所需的设备、资料等。
2. 乙方权利与义务
权利：
在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。
如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供售后服务。
对甲方提供的服务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。
六、服务评估与改进
1. 评估方式
甲方在服务结束后进行服务评估，可以采用问卷调查、现场检查等方式。
乙方应根据甲方评估结果，对服务质量进行持续改进。
2. 改进措施
如服务评估结果显示存在问题，乙方应在接到评估结果后的______个工作日内（具体时长）提出改进措施，并在______个工作日内（具体时长）实施。
七、服务费用与支付
1. 服务费用
乙方提供的售后服务费用为______元（大写：______）。
该费用包含乙方在服务期限内的所有服务项目，包括但不限于设备维护、故障排除、技术支持等。
2. 支付方式
合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
剩余服务费用在服务结束后______个工作日内（具体时长）支付。
八、违约责任
1. 甲方违约责任
若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务人员费用、设备使用费用等。
2. 乙方违约责任
若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
九、合同的变更与解除
1. 变更
本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。
2. 解除
除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。
若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。
十、不可抗力
1. 定义
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。
2. 责任免除
在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。
十一、争议解决
1. 协商
本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
2. 诉讼
若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。
十二、保密条款
1. 保密内容
双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于材料价格、工程设计方案等）予以保密。
2. 保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。
十三、合同生效与有效期
1. 生效
本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。
2. 有效期
本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。
甲方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
乙方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
见证人（如适用）： ______
见证人签字： ______
合同签署地点：______