【课件】WLAN维护培训.ppt

文档介绍：WLAN维护培训
课程提纲
WLAN维护管理概述
WLAN故障分类
WLAN 维护测试软件介绍
WLAN故障处理
WLAN维护管理的基本任务
保证设备的完好,设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。
搞好全网的协作配合,迅速准确地排除各种通信故障,保证全网的运行质量。
确保网络层的可靠性,完善组网结构,设置合理的备用路由和备份方式。
做好业务层的维护和网间配合工作,实现业务的可靠性。
搞好网络优化,提高通信质量。
做好网络安全的管理。
负责新设备、扩容设备的入网质量把关。
保证设备清洁,机房环境条件良好。
建立健全必要的系统技术资料和维护资料的档案。
WLAN维护职责
认真贯彻执行有关维护管理的各项管理制度、维护规程和安全措施,完成各项通信任务和质量指标。
组织制定维护作业计划,定期检查和分析设备、网络及系统的运行情况,保证设备完好,系统运行正常。
负责本地AP 、AC及辅助设备的现场维护。
监视AP、AC及辅助设备的各种告警,发现问题积极与相关部门和厂家联系,完成本地故障的检查、定位、测试和修复工作,并积极向各省(区、市)公司网络部门报告设备情况,事后认真总结,制定防范措施。
负责处理WLAN系统与本地数据网节点的故障,定期检查WLAN系统与本地数据节点间网络连通性,主动和相关部门协调排除故障。
负责WLAN系统软硬件版本管理及关键数据的备份,包括:设备软硬件版本升级、软硬件技术资料的管理、系统数据库、文件系统的备份等。
负责受理本地业务部门的申告,并及时处理。
负责上报现场维护质量统计报表和数据统计报表。
具体维护测试项目
序号
测试范围
测试项目
测试周期
备注
1
机房环境
机房空调、温湿度检查及记录
日
2
系统状态
硬件系统检查
日
3
AP的监控
网管到AP可达性监控
日
4
AP工作状态的监控
日
5
AP到AC可达性的监控
日
6
AP覆盖区域信噪比
月
7
AP覆盖区域场强测试
月
8
AC的监控
网管到AC的可达性监控
日
9
AC工作状态的监控
日
10
AC到认证服务系统的可达性监控
日
11
AC工作进程的状态监控
日
12
AC工作端口的状态监控
日
13
定期察看系统日志
日
14
其它相关系统监控
其它相关系统可用性测试
日
15
性能分析
忙时接入响应分析
日
16
其它
传输资料的检查核对
月
17
设备清洁、除尘
月
18
定期修改设备密码
季
19
备品备件的清理核对
季
具体维护测试项目(续)
课程提纲
WLAN维护管理概述
WLAN故障分类
WLAN 维护测试软件介绍
WLAN 常见指标统计分析
WLAN故障分类
凡线路在承担业务期间,不论何种原因造成中断或质量降低至用户反映无法使用,称线路故障。
凡介入通信的主备用设备,在规定的运行时间内不能正常运行者,称设备故障。
由于管理、联系或操作错误等原因造成通信故障或不良后果的为人为故障。
由于WLAN系统服务质量低下,业务无法正常使用而造成大量用户投诉的,称为业务故障。
WLAN故障级别
系统或关键设备发生下列现象称全网严重故障。
WLAN系统BRAS、 RADIUS或PORTAL服务器宕机导致WLAN业务全阻超过30分钟;
骨干网IP通路及与七号信令网通路中断导致WLAN业务全阻超过30分钟;
其它故障为一般故障。
系统或关键设备发生下列现象称省内严重故障。
WLAN认证系统与本省(区、市)IP通路及与七号信令网通路中断导致该省(区、市)WLAN业务全阻超30分钟。
严重故障发生后必须立即汇报, 严重故障在24 小时内向上级主管部门书面汇报。
严重故障发生后,当地网络部应立即查清故障原因, 落实防范措施, 确定故障性质和责任。
当事班组应填写故障报告, 由主管领导填写意见,于故障发生后三天内报上级主管部门。
故障处理的传报