文档介绍：《媒介经济学》论文
------论有关消费者行为理论、心理及其运用
论有关消费者行为理论、心理及其运用
消费者行为理论,即效用理论。它是研究消费者如何在各种商品和劳务之间分配他们的收入,以达到满足程度的最大化。效用是指消费者从消费某种物品中所得到的满足程度,效用理论是消费者行为理论的核心。效用理论按对效用的衡量方法分为基数效用论和序数效用论。消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。一般是:先接触商品,引起注意;然后经过了解和比较,产生兴趣和偏爱,出现购买欲望;条件成熟,作出购买决定;买回商品,通过使用,形成实际感受,考虑今后是否再次购买。研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。
有关消费者行为理论及心理
消费者心理是指消费者在购买的过程中发生的系列的心理活动,它是消费者对客观对象与其自身主观消费的需求的综合反映。消费行为,一个简单的定义就是指人们为满足需求和欲望而寻找、选择、购买使用评价几处置产品和服务时介入的过程和活动。但应包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。从消费者行为的全过程来说,包括消费需要、消费动机的产生,消费收入的取得,确定消费观念和制定消费计划,具体商品购买时的心理活动,购买活动本身,最后到对消费资料的实际消费
在消费者的定义中提到消费者目的在于获得幸福, 从P·萨繆尔森提出的“幸福=效用/欲望”可见,消费者实现最大的幸福就得涉及到效用及欲望。欲望就是人们的需求,是一种不满足的感觉及求得满足的愿望的一种心理现象。效用是商品或劳务满足人的欲望或需要的能力,也可以这样说,它是从消费某种商品或劳务得到满足的程度。是人们对商品的主观评价。一种商品是否有效用、效用的大小是根据他能否满足人们的欲望,效用对于消费者来说,会因为时间地点和个人的不同而不同。
考察消费者行为有2种分析方法:;。基数效用理论认为效用是可以计量并且加总求和的,就是指消费者消费某种物品是所得到的满足程度可以用效用单位来进行衡量,所以效用大小就可以用基数来表示满足程度的大小。而序数效用理论是为了弥补基数效用理论的缺点而提出的,它认为效用作为一种心理现象是不可以计量加总求和的。只能用序数即第一第二第三来表示满足程度的高低。
消费心理是影响消费者实施消费行为的众多因素之一,不是所有的消费心理都能转化为消费行为的,也不是所有的消费行为都是由消费心理引发的。任何一种消费活动,都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现,消费行为比消费心理更具有现实性。消费者对信息的处理:感知和学****产品的客观情况并不重要,重要的是消费者对产品和品牌的感知。感知是消费对从环境中得到的信息进行感觉、组织和理解的过程。感觉是人脑对直接作用于感觉
器官的客观事物个别属性的反应,它通过视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉来感受。环境中存在的物体或事件在专业上称之为刺激物。组织则是指将感觉到的刺激物与记忆中相似的产品类别搭配分组。理解是指为刺激物加上一个含义,形成一个“规则”来决定它是不是你所喜欢的。消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。目的是