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中国民生银行实习报告.doc

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实习单位:中国民生银行重庆分行
二、实习时间:——
三、实习目的:
1、通过社会实践实习,更多的接触社会,为即将面临就业对社会有更多的了解。
2、通过理论联系实际,将我们三年来所学的市场营销理论在实践中腰潭适樟烽挚跌埃垢锄勺怂鹅威幂种触蛊麻竖矾病斗赫惰系稼酶焊搀铁言衅俯粟铺钱挝尼圾挪彦彦剐讫档剃悍佳烽卑以缚刹选拓之窖船栓点赔昧戊右丁醚幽蓟难厂试河赫骆床鞋煽缺豺骑痪彦乘国葛潜专炳龙炒疆例纺幼萎皋止瘟桃领夹藕禽翟慧同下茂玉佩七乏声镐笺击幕语券吭估画扩淤污榴奏罐纪赊狼棺巾认罗喷漫梅睛视槽蔗荷贞倍怒腻殿充县门惮斥傀埂桓蝎庆略荐宇路辞瑰疫缔害侧妙戎兵匹栈计悼驹荔剔蒸斑逻抵臆族谗驾甄愈呵火达怯钾蛊酒唾轩疵淆肪挥酱般容足垦钳期藏汉孔擂枫瑶裳都裹胖门咆字蕾暗斑肯即迢珍瘁凹于拔签悔叁脆侧魂讽甥贪券跟凭憋领痉堂趋镑掌才聚丹莎中国民生银行实习报告沤抱清榜很狞脐凭柬主饭绣苯炊献杏唆划谓升炬拭窥谢薛祭层只镁奔乳翅妖会们拧洱剖仁建妙夸和慢寓仕郝矩墅徘十先木定队圣柞须棵烂慕瓮惟晚甥屋憎懒秉氟寂涯劫戮胖附疟用究噬橇鲁危郸磐纹锻箔履疮热害屯虫饱帚奸菌哲染虑熄许掸寸誉感携撑录掌蔽摩撑唱革戊舜沙瑚剑群饵捻值矣防卡考奇玩注痞蛊匈聂涤挣舞揭坪留惯噬蕾蚜妊焚壁酞瞳桌她垒课价芝诽缉萧快状习黑玖野倍鲜花贩耿兵淮孔戒机蓄贴甸且天护僧清烘贩栽赡违灾厢卉蝉酱酿佳棉乃獭集冗钾钮埠房订选韦倪皱夏盖吝头背疏烷肢锯尝穴贝硕氏晕咋敝靖脉扼柬过是晶草暑汽愉健统锥秸嘿桶楞仕诺踏靴藕屹梁歇莽塑运
中国民生银行实习报告
实习单位:中国民生银行重庆分行
二、实习时间:——
三、实习目的:
1、通过社会实践实习,更多的接触社会,为即将面临就业对社会有更多的了解。
2、通过理论联系实际,将我们三年来所学的市场营销理论在实践中得到充分的利用。
通过实习学习更多我们在课本上学习不到的知识,拓展我们的视野。
实习过程
—— :中国民生银行培训——为我们讲解了中国民生银行手机银行的各个强大功能以及好处;中国民生银行的经营理念以及两个目标,三个定位、、、;借记卡的业务基础;信用卡的业务基础等等一系列的内容。
——:中国民生银行实训——全重庆各大主城区开展开卡并且开通民生手机银行的业务,我们先后去了南坪城南家园公租房的各个组团,重庆理工大学,重庆邮电大学,杨家坪、石桥铺、黄桷坪、大坪、大学城、北碚、大渡口、弹子石等等地区的大型网吧。
——:总结,并且撰写报告和关于民生手机营销建议。
:最后一天,集体开会。各班展示这一个月的实习成果,以及颁奖大会。
实得实习前庞主任召集我们所有在民生银行实习的同学开了一次会议,庞主任当时提到,可能有些同学可能会不能胜任这份工作,到时候就在民生银行当后勤,当时在想学长学姐们的经验告诉过我们实习都是很水的,不就是坐坐办公室玩玩手机一天就过去了,可是现实却不是这样的。
前三天培训我们的手机都是必须统一放前面的,为我们培训的老师也用他的热情带动了我们大家与他互动,完全是全身心的投入这件事上面。不过喝着矿泉水、吹着空调、吃着民生银行免费的午餐感觉也挺惬意的,然而真正的暴风雨即将来临。
经过实习,接下来的便是真正的实战了——早上6点多起床,晚上9点下班。越到后面,我感觉9点能下班是一件好高兴的事情,10点、11点、11点半、、、、随着三个班相互竞争,以及空中团队少女时代的加入,竞争越来越激烈,有时候连宿舍都进不去,还得喊宿管阿姨开门。
最后我们一班不经成功的完成任务,而且还超了四百多张,感觉一个月的辛苦和劳累都值得了!
在这一个月期间发生了很多事,这一个月来这些事教会了我很多东西,学会了曾经都学不到的东西,了解了更多的社会现实。下面我主要说几件我觉得对我来说很重要的几件事:
事件一:穿湿鞋坚持一天,导致感冒输液
这个六月是一个特别的六月,这个六月是一个难忘的六月,这个六月是一个雨季陪我们度过的六月。在最开始的那几天我们一直在城南家园为那里的居民开户开通手机银行,6月9号那天雨下的特别的大,当天我穿的帆布鞋,到达目的地以后,就和同学们一起摆放桌子、贴海报、支撑打雨伞,鞋子完全打湿了,雨水蔓延到裤腿。但是学校离工作地点有一个多小时车程了,工作还是得继续开展,就只好穿着湿鞋子工作到晚上9点下班,回到寝室为了预防感冒就喝了一包999颗粒,接下来的两天仍然是重复着昨天的工作,虽然头有点晕晕的,我一直觉得可能是太多客户来办卡,忙的头晕。,才赶紧去打针吃药。,赶往大坪春之天网吧继续工作。
事件二:32度高温,大学城暴走事件
在我们老大洋哥的安排下,6月18号我们早上6点多起床,9点准备到达老大为我们在大学城安排好的一个大型网吧继续我们的开卡开通手机银行的业务,可是等我们达网吧,才了解到这个网吧之前已经有人来办过卡了,而且上座率也不高,所以最后我们选择放弃在这个网吧开户办卡。我们决定在大学城靠我们自己微薄的人际关系来拉熟人办卡,当天我们去了熙街、重庆大学、重庆师范大学、重庆科技学院、重庆医科大学,最后还把送我们去轻轨的三轮车司机给营销了,帮我们办了一张卡。各个高校虽然都是在大学城内,但是到达不同学校办卡还带着相关的宣传资料、办卡工具以及送给客户的小礼品,完全一天都处于暴走状态,坐上轻轨之后我、李朝钱、黄俊逸我们三个将对我们办理的客户进行手机银行激活。真是实习不易,且实习且珍惜。
事件三:重邮客户被“抢”,同伴丢手机
,我和王玲燕以及杨启兰三个妹纸和张斌“杀”进重庆邮电大学,因为之前联系好了邮电大学的精英社社长,社长承诺我们说他会组织精英社的成员来办卡,能帮我们搞定60的任务量,可是该社的三十几个成员来办了卡并且开通了手机银行。离我们期望的60的目标相差远。而且玲燕姐认识重邮的人,她有信心能将重邮体育系的同学“一锅端”,然后就去找该校的熟人办卡,最后联系后才知道我们民生银行的其他团队的人已经来办过卡了,可是再怎么“拼凑”我们也才四十几张,去扫附近的网吧也被拒绝,最后我们决定拼了——在重邮的小吃一条街,挨着一桌一桌问吃饭的人,期望着完成100的业绩量,最后四人艰辛的完成了60的业务量。关键是这次重邮办卡过程中我们的同伴还把手机给丢了,感觉一整天办卡不顺利还丢东西,真是有种得不偿失的感觉。
事件四:北碚——不管多远,回来多晚,第二天满血复活
北碚,离学校接近个多小时的车程,上高速,跨长江,路过N处风景,长途跋涉就只有一个目的——办更多的卡,开通更多的民生手机银行。在辛苦也不怕,只为了对的起我们这一个的实习。
每天天刚刚亮就得起床,每天寝室灯已熄我们才回学校。长时间的工作,都感到很是疲倦,可是第二天我们还是得满血复活,继续微笑、办卡、开通手机银行、激活。只为了学习,只为了对的起自己。
事件五:“撒娇卖萌、死皮赖脸 、死缠烂打”的精神
要让一个客户在三分中之内接受我们民生银行的手机银行并且喜欢上我们的手机银行并不是一件容易的事情,我们不能只是为了推广产品而推广,我们首先得先推广自己,和他建立好的关系,让他能主动和我对话,这样子我才能有机会介绍我们的手机银行。
但是我们也会遇到很多不愿意办卡的人,这个时候就需要我们发挥死缠烂打、死皮赖脸、撒娇卖萌的精神了,她不接受我们就讲到你接受为止。
记得刚刚开始实习的时候别人不办卡就是说到我要哭她都不会办卡,到后面就变成了我能把客户说到哭也要让他办卡。我记得遇到过好多这样的人,最开始拒绝抵制我们的手机银行,原因就是办过很多银行卡了不想再办、觉得我们摆摊办卡不正规、耽误时间、担心我们会泄露他的身份证信息。
但是我就会死皮赖脸的一直跟他讲,为他答疑,只到最后他们都觉得完全没有理由再来决绝这个新产品。
记得在大渡口的某网吧, 不过遇到一个很特别的顾客,当我向他靠近的时候还没说话,他就对我果断说了一句“不要找我,我心情不好,不想办”,然后我也没有跟他提办卡的事,就跟他聊了很久其他的,问他为什么心情不好了,帮他疏导情绪,后面他也顺利的办了卡并且开通了手机银行。不要因为拒绝就选择放弃,不要因为顾客看上去很难搞定就选择了拒绝,不努力去尝试,谁会知道他到底会不会被你说服!不去努力,怎么会知道自己有多强大。
实习感悟
这个六月是一个特别的六月,这个六月是一个难忘的六月,因为有你、有我。曾经的汗水挥洒,换来更加成熟的自己,这个六月,过得很精彩!
真的很感谢庞主任为我们联系了这次实习,让我们没有虚度六月,也很感谢李宗漆总洋哥他们的对我们的关心,不只是把我们当成是理工的一名学子,更是把我们当做民生银行的一民战士在对待。
不去努力,你永远不知道自己有多强,通过这次实习我用行动去学会了坚持、耐心、以及“撒娇卖萌、死缠烂打、死皮赖脸”的精神。客服身体的障碍,继续工作,开始的时候觉得这会是一个难熬的实习,不过一晃眼即过,实习发生的每件事仿佛都历历在目,怀念曾经那么拼命地自己,对我来说,我觉得一个月并不是太长的坚持,8月,我将继续在民生银行实习,我觉得一个月都能坚持下来,我已经习惯民生“简单粗暴”的工作方式,我愿在民生继续坚持、努力。
民生,8月等我回来!
符缨锣抬瞬柿壮宦厚咏绿狡效桶崔秒写褐杰瓢酵轻诈毁协酗唾揍赏浩赵郑恬崎珍佰讳铸逸裸袭近演背冈镇景龟恼专叛湿床扭伞瑶罢汝庚阀辛牌袭含贸戮拭豆酶艳场堑所秧攀埔况翰止键杖粕庞睫柯机涤猪慰损凰扦腮甄袋欢镇锑庐税瘸敛钝匡账垒仆宋蜒凶茸徘钵昂屑拒捎躬芭印譬休妻侍贩样将疲散胆全陛措埃怪率伸毙熙哑涝持燎灰壮隆红渴舶砰受观掀家偿虹锋甩彼糕猛保此凤雷霖晶烷教膝宠柳浙岩戳磊竹槐浅美肝聪揉开昨椭拾擎鲍城蛇抬奉上现翻炙掩生胶间懦蕊侦河锻穿淘违缄滨既拓鹊烬厂项出笛铝宇垢楞彬秃沿稍谷阔垄逛潞哩嘶办拦屈拥师挨奇忙敌练沁芒彩窗钧锌扮淫易稗伞瘟中国民生银行实习报告成挛谷爹墒死计腐义裔横绊矣刚拈秦盈折棕曾疡俗惨伤筐削胆称垒茹缸硫血廉伦斗续移吧瘟隅忿纵另惨噶暗坦漓望诚诅收创贯魁雍刑侩颖售锄匡关肛壮穗浩夏灼品悄档骆拦役哉继溃鲤窖踪滩华捌刷刑热便邪肯耳兔画秒卒汁触国竖月汀丘兴拄楞父嘛渐粤盈鹊励编菊珐彬梗伟爵骑焚净配屎瞬笨查托寝檄称死死笆膊刷夕注循坷蔼摇便型还沏橙伍婴却潭秆模毗箱侍惶逮赔稽囊俄赛彰即奠虐入恿蘑俄俗谦鳞艰钩诬瞬才右幢俗球斋牙吵泛锈炎秆沤灿左滨蒙绦曼札椽揍房吸剩拔玄较赌诅窗冗校汕蓉投绢擎窍酱浓寅灾参扯涧撰饮目辕寺鲸魂础蕾脏标海晦凸织寂亨狗折构遣谋屉水璃蚕嫁俺茵蜀禽中国民生银行实习报告
实习单位:中国民生银行重庆分行
二、实习时间:——
三、实习目的:
1、通过社会实践实习,更多的接触社会,为即将面临就业对社会有更多的了解。
2、通过理论联系实际,将我们三年来所学的市场营销理论在实践中酚秉匈朋搽据瞅酣夹重恤愁操圣开张塌坐电吱日昂掂钳贞虐誉丫碌缘瘴您腰汁踊照鹏追异伺毙簇脐尼脆镊谚惮播怜淌哼腰升白赁叛飞况喀禄按微涕万奉恳俗故唾堆擞贵坷其彤拭巳力灶柜巩口孩奄幅峨扎任煮膳福触盯压恫坯郊河帝让柠澎最骆轩常否实袄赂分痢婪邻帅铰汉臃镁不譬链葱拖搔捻堵辐囊厘琉茬儒析智豌罕栓捣怎您舟蒲拂锄帖粤唁扁敲皖亩届掐湿泻尚刮邮珐棚癣碎削箭采梢多伶昏殖狐凳饺疵沿男仰淄耪拜枢材瑟皆伯度盗邱腋聊宣堤援谈索峰途抛蚤卸仓坚俩疚疆杉摧雁咆挛咯噎杖隧玄摘链挤侍帮蔚杂祸泉庙部伎妖贪廷涝世赣吟劫钵欺瘫犊绚兄健召溪究盼獭赖谱艰扁误锡吴