文档介绍：中国移动重点数据及信息业务发展白皮书
(2009版)
中国移动通信集团公司
2009年3月
目录
前言 3
总则 4
12580 5
飞信 7
家庭产品 9
手机报 11
手机视频 13
139邮箱 16
手机游戏 18
手机阅读 20
手机支付 22
随e行3G上网业务 25
位置业务 27
无线音乐 30
移动搜索 32
手机广告 34
前言
2009年是全面贯彻落实党的十七大精神的第二年,十七大在工业化、城镇化、市场化、国际化基础上增加了信息化,这充分反映出信息化工作在我国经济社会发展中的战略地位。网络文化发展十分迅速,电子政务、电子商务、企业信息化、农村信息化全面起步;信息化将为数据及信息业务发展开拓巨大的市场空间。同时,数据及信息业务的外延不断扩大,已经向新闻、传媒、娱乐、广告、金融、保险乃至更多的行业领域渗透。随着IT技术的发展和互联网业务的发展,产业边界更加模糊,产业去中心化态势日益明显,电信运营商将面临更多的、外延更广的异质竞争,同时也面临更多的合作机遇。此外,电信重组后竞争格局将发生变化,数据及信息业务对于电信运营商的意义越来越重要,将成为各运营商的发展重点和争夺焦点。
本白皮书就中国移动近期重点数据及信息业务的进展情况、发展目标、开展策略和工作要点进行说明。白皮书由中国移动通信集团公司数据部编撰并发布,采用滚动更新的方式,每年至少更新一版。
总则
在当前形势下,中国移动适时提出了向“移动信息专家”跨越的新战略。数据及信息业务作为信息服务的实现者和提供者,是“移动信息专家”的核心内涵和重要抓手,其战略目标是实现向“移动信息专家”跨越,核心使命是持续满足和创造客户需求、成为公司增长的主要驱动力、推动产业链发展。
中国移动通过建立系统性业务规划的视角和方法论,整体看待数据及信息业务发展中遇到的各种问题,明确公司数据及信息业务发展和策略。中国移动在数据及信息业务发展规划的总体原则是:
第一,竞争性定位原则:准确把握公司定位,坚持“只要有选择,就绝不作纯管道”和“有所为、有所不为”的原则,在复杂的同质化和异质化竞争中,充分结合自身能力和资源优势进行评估和选择,实现在该领域构建核心优势的目标,逐步实现在价值链中从管道到渠道、从渠道到平台的提升,实践数据及信息业务的整合者、编辑者、分发者的定位及目标;
第二,模块化开发原则:通过系统规划区分业务实现中的各个环节,通过对基础网络、用户信息、终端能力、业务平台、用户界面等的统筹,实现模块化开发和能力复用,提高产品开发的效率和经济效益;
第三,用户需求导向原则:改变以技术提供功用的传统视角,以“根据用户需求采用最有效的实现方式”为指导思想,以用户需求为导向并进一步细分用户需求,兼顾资源整合和流程管理,形成支持产品规划、开发、优化、销售的分类体系;
第四,向心力合作原则:面对日益激烈的市场竞争格局,利用终端和网络发展的契机,整合社会资源,建立多样的合作模式,进一步打造和提升公司的核心竞争力和向心力,形成和谐发展的产业环境。
中国移动在2009年重点梳理现有业务情况,面向全业务运营,以用户需求为中心,兼顾内部管理,建立产品分类管理体系,明确不同产品所处状态及现阶段重点;初步实现不同产品在业务能力上的复用和融合;明确各业务领域公司角色定位及核心控制点,并积极探索内容、渠道、终端、平台等多领域的差异化商务模式,整合资源、协同发展。目前中国移动通过细分用户群和基本需求,对产品进行归类,逐步实现同类业务整合和交叉营销,挖掘新增长点。分类体系面向用户需求,建立{用户关系、用户需求}二维矩阵:用户关系分为个人、家庭、集团三类;用户需求模型为ECLUB,分为娱乐(Entertainment)、munication)、学习(Learning)、日常生活(Usual-life)、商务(Business)五类。
中国移动界定的重点数据及信息业务应至少符合以下条件中的一个:能够提升数据及信息业务对总收入增量贡献的业务;市场潜力大可抢占未来市场的业务;具有战略意义或能抵御竞争的业务。2009年重点业务有12580、飞信、家庭产品、手机报、手机视频、139邮箱、手机游戏、手机阅读、手机支付、随e行3G上网业务、位置业务、无线音乐、移动搜索、手机广告14项。
12580
【业务定义】12580是中国移动通过语音、短信、彩信、互联网等方式为用户提供的综合信息服务门户。服务内容主要分为前向信息查询业务、商旅服务和后向销售业务。前向信息查询业务为用户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等信息查询和主动播报服务;商务服务为用户提供机票、酒店等相关业务的查询、预订;后向销售业务为后向合作商户提供电话转接、移动名片、商业信息发布等服务。
【发展目标】12