文档介绍：银行员工演讲稿-提升个人魅力,完美客户体验
银行员工演讲稿:提升个人魅力,完美客户体验
银行员工演讲稿:提升个人魅力,完美客户体验:2013-6-3 21:19:11银行员工演讲稿:提升个人魅力,完美客户体验各位亲爱的领导、同事大家好: 今天我演讲的题目是:提升个人魅力,完美客户体验——劳模精神“您好,请问您需要办理什么业务?”这是我们每次见到客户要说的第一句话。面对各种各样的人,面对各种各样的事,作为银行工作者的我们,永远报以温暖的微笑去面对。不管是清晨的一位丢了存折慌慌张张办理丢失业务的大爷,还是傍晚匆匆忙忙转账汇款的小老板,对于顾客,我们永远秉着我为人人的精神耐心的进行服务,而微笑,是我们最好的名片。积极的为客户服务,增加我们的个人魅力,以帮助客户解决问题,这就是银行工作者最应该做到的事。在银行的查,穿着得体的衣服,梳理头发,做到整齐干净,然后对着镜子微笑,告诉自己这是我一天工作都要保持的状态。在工作中时刻保持着微笑,对已经熟识的顾客微笑,表示我的诚意与友情;对着陌生的客户微笑,表示我的随和和亲近;对着曾经用言语刺伤过我的客户微笑,表示我的宽容;曾经有一个客户因为我叫到的是空号而想插队,没有成功,从此对我深有意见,每次过来办业务总要找点茬,没有好脸色,我就告诉自己不能因为这个影响自己的心情,影响别的客户,我就一如既往的微笑着对他,终于有一天我发现这个客户变了,变得比谁都好说话了,不但自己不插队,有时竟然还会让着给别的客户先办了,我想他最终还是被我们的微笑服务感染了,说到底这也是一种魅力。以前还没有进入金融行业的时候去银行办理业务,看到那些银行工作人员穿着笔挺的制服,脸上带着温和的微笑,说话走路时呈现出来的自信气质,当时只是觉得他们真的让人好羡慕,想到如果自己能在这里上班,成为这样有自信的人,那是多么美好的一件事情,这是一份从里而外都呈现时尚魅力的工作,这里的人都是一个个有着非凡魅力的人。现在虽然已经工作半年有余了,但是每天的工作中总是还有我们要学****的内容,工作的过程其实也是一种学****的过程。它不仅仅包括平时业务上的学****更多的是一种人际关系的学****每天面对的是各种各样的客户,如何要让每一位客户认可我们这才是重点。我想好学