文档介绍：尊敬的女士/先生:您好!这是一份关于您对目前浙江省快递服务的调查问卷,我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中。通过本次调查,我们希望能够了解您对当前浙江省内快递现状的真实印象与看法,本问卷采用不记名的方式,对您的个人信息将严格保密,请您按照您的真实感受回答即可,非常感谢您的参与!
浙江省快递市场服务调查问卷
(1)性别: 男( ) 女( )
(2)年龄:
(3)教育程度:( )
A:高中及以下 B:大学本科 C:硕士 D:博士 E:海归
(4)您所在的单位/企业性质: ( )
A:政府部门 B:事业单位 C:国有企业 D:民营企业
C:外/合资企业 D:学校
(5)职业: ( )
A:普通员工 B:基层管理人员 C:中层管理人员
D:高层管理人员 E:个体经营者 F:学生
(6)您的月收入: 元/月
(7)您所在单位/企业的规模: 人
(8)您个人付费每月使用快递的频次(含网上购物等): 件/月
(9)您网上购物快件量占所使用快件的比重: %
(10)您所在单位/企业平均每天使用快递的频率: 件/月
(11)您所在单位/企业合作快递公司的数量: 家
(12)您是否知道邮政专营权:是( ) 否( )
(13)您是否会严格按照邮政专营权的规定将文件等快件交由邮政EMS寄递:是
( ) 否( )
(14)您注重快递服务的哪些方面:
关注点
很重要
重要
一般
不太重要
不重要
快递公司品牌知名度高
时限快
资费
快件安全
双方关系好
邮政专营权限定
揽投员服务态度好
客服电话拨打方便
上门取件时间快
理赔及时
快件投递成功后短信通知
网上信息查询方便
可以网上填单、下单
(15)影响您选择快递的因素有:
功能
很重要
重要
一般
不太重要
不重要
朋友推荐
广告
亲身体验
礼品赠送
习惯
(16)寄出快件的时间:
很经常
经常
一般
较少
从不
8:00—10:00
10:00—12:00
中午休息时间
15:00-17:00
17:00-19:00
19:00之后
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