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沟 通
交谈、书写、电影、电视、歌曲、网络等。
语言沟通：
1
非语言沟通：
体态语言、空间效应。
信息的全部表达：
语调占 7%
声音占 38%
表情占 55%
2
助产士语言沟通的主要类型
——交谈
概念：
是语言沟通的一种方式，以口头语言为载体进行的信息交流。
特点
01
使用广泛、沟通迅速
02
话题多变、灵活多样
03
运用口语、通俗易懂
04
双向沟通、听说兼顾
05
即兴发挥、随机应变
06
借助体态、辅助交流
07
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护患交谈中的常用语言：
指导
解释
劝说
安慰
鼓励
疏导
暗示
几种类型经常会同时出现
产房是一个陌生的环境。
对分娩过程的不了解
产妇和家属分离，暂时失去亲人的安慰和照顾
产妇心中分娩痛充满了恐惧及不安
产妇的心理特征
精神心理因素是影响分娩的四因素之一
1
分娩对产妇是一种强烈的应激源, 产妇对分娩有
一种恐惧感, 情绪非常紧张,常常处于焦虑不安和
恐惧的精神心理状态。
2
助产士的态度对产妇的影响
3
精神心理因素对分娩的影响
让产妇了解分娩过程，使其主动配合分娩。
减少并发症的发生。
促进自然分娩，减少剖宫产率。
增进患者对助产士的信任。
减少护患纠纷。
助产士与产妇沟通的必要性
使用得体的称呼
医护人员称呼病人的原则是
要根据病人的身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求恰当
不可用床号取代称呼。
与病人谈及配偶或家属时，适当使用敬称，以示尊重。
注意地域和文化背景，风俗习惯。
语言交流技巧 Verbal Communication Skills
注重针对性，因势利导
1
多鼓励、安慰
2
语气要平和自然婉转
3
语言力求适度,通俗易懂
4
语言交流技巧