医院中层干部培训.ppt

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——医院中层干部的角色转换与技能提升
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做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
任务：
约法三章(三要、三不要):
07
08
06
09
时间: 6 分钟
报告: 2 分钟
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
队长:
02
03
01
04
05
队名:
目标:
队呼：
寻找共同点和不同点(各三个)：
团队组建
01
什么是团队?
02
团队的特征是什么?
03
我们医院里有那些工作团队?
04
队长的作用是什么?
05
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
讨论:
团队组建
团队组建-认识管理
管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统
物质资源
组织的目标
管
理
人力资源
（人）
金融资源
一个有效
系 统
整合
以达到
成
现金、资
本和债权
（商品、服务、
就业、顾客满意
度、福利和
所有者的回报）
建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
团队组建-认识管理
管理者的管理技能结构
管理教练：
领导 员工教练 员工激励
目标管理 有效沟通 绩效管理
工作管理：
角色定位 心智修炼 时间管理
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
自我管理：
从专业技术人才走向管理
角色定位
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
专才
—— ?
依靠自身努力
—— ?
善做具体业务工作
—— ?
个人满足
—— ?
角色定位
作为下属的管理者
作为同事的管理者
作为上级的管理者
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
角色定位-下属
代表医院 代表医院进行管理，医院承担相关责任
体现高层决策者的意志全局观，做正确的事
实现个人的价值
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
1
同事是我的客户
2
客户：
3
外部客户：
4
内部客户：
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
角色定位-同事
信息流
信息部门向行政部门报告业务情况，如门诊人次、手术人次、平均住院日等等 要求：及时、准确。
服务流
消毒供应、被服等部门向临床科室提供的服务。
物流
医用物资从储运部门到临床科室。
做对人类有价值的事 让我们生活更有价值
内部供应链
角色定位-同事