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2、如何搞好团队协作
山东劳动职业技术学院 2015～2016 学年第一学期
《职业意识训练与指导》期末考试试卷
系：
班级：
学号：
姓名：
成绩：
一、填空题（每空 1 分，共 20 分）。
1、用人单位对待毕业生着重看其
、团队协作精神、事业心和
等四
3、如何培养团队协作能力
方面素质。
2、对工作负责，首先要对自己负责，要有责任感，而培养责任感的特别方法则是 7C 原则，即
控制自己的时间、
、控制接触对象、
、控制承诺、
和
控制忧虑。
3、职业纪律的核心是
4、滥用职权的行为主要表现为
。
、
、故意不履行应
当履行的职责即不作为、以权谋私。
5、
是社会规范的基础，是立业、做人之本，是自己职业发展、提高待遇、获
得效益的必由之路。
6、根据社会规范的控制的手段和产生的历史顺序，可将社会规范划分为
和法律规范。
是行为规范的最高等级，是由国家行使立法权的机关依照法定程序制定、体现
、
、
、
三、案例题，4，12
1、关于责任
7、
统治阶级意志、通过国家强制力保证实施的社会规范。
8、日资企业中质量管理的”3N”原则为
、
和
某服装厂的一名保安中午上班时在厂区巡逻，发现比较偏僻的原料仓库后门已生锈损坏，
造成不能上锁，并且偶尔有几个男员工进去，躲在一个角落里抽烟。于是保安马上回去报告了
不移交不合格产品。
9、全面质量管理的“三全一样”制度包括
全企业的质量管理和“一样”是采取多种多样的管理方法
、
、 保卫科长。说：公司原料仓库后门没有上锁，还有人进去抽烟，可能会是一个安全隐患。
保卫科长听说后，立马告知了仓储部主管。仓储部主管非常重视，马上将原料仓库后门已
10、优秀团队必备的 9 种成员：
、探索者、评价者、推动者、
、控
生锈损坏没有上锁的情况汇报给了厂长。并说：“现在原材料价格很贵，如果被盗损失会很严
重。”厂长听说后高度重视这个情况，认为必须要上报副总。可是副总在外地出差，厂长只好
打电话给副总。副总指示，你们协商后马上解决，我立刻向总经理和董事长汇报。
就在当天晚上 11 点多钟的时候，二名员工又躲到了原料仓库抽烟。然而在离开时忘记熄灭
烟头，烟头被风一吹点燃了仓库里面的废纸，废纸引燃了原材料，引起了仓库起火。大火迅速
蔓延并烧到了车间。20 分钟后消防车到达，经过 1 个多小时的抢救才扑灭了大火。此次火灾造
成直接经济损失 N 多万。
制者、支持者、、汇报者和联络者。
二、简答题（3 道题，每题 10 分，共 30 分）。
1 负责任人的 5 个特点？
董事长火速赶回公司，召开紧急会议并追究责任。保安说，我第一时间报告了科长；科长
说，我告知了仓库负责人；仓库主管说，我非常重视这个问题，并上报了厂长；厂长说，我觉
得这个问题很严重，没有担搁任何时间就上报了副总；副总说，我正在出差，已给他们作了指
示，并上报了总经理和董事长您呀„„
董事长平静地说：你们的意思是说，把问题和安全隐患告诉上一级就可以了，这次事件应
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该由我来负责，是吗？
上帝带着牧师来到了一间房子里。一群人围着一锅肉汤，手里都拿着一把长长的汤勺，因
为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己的嘴里。每个人的脸上都充满绝望和悲苦。上帝说，这
里就是地狱。
问：请大家思考一下，错误出在什么地方？是哪个环节的人员没有尽到应该的责任？
上帝又带着牧师来到另一间房子里，这里的摆设与刚才那间没什么两样，唯一不同的是，
这里的人们把汤勺给坐在对面的人喝。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天堂 。
同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的
人只想着喂自己，而天堂里的人却想着喂别人。
问：请大家思考一下，这个故事给我们一个什么启示？
2、偷油的老鼠有 3 只老鼠结伴去偷油，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到油的香味，
根本喝不到油。喝不到的痛苦令它们十分着急，但着急又解决不了问题。所以它们静下心来集
思广益，终于想出一个很棒的方法，就是一只咬着另一只的尾巴，吊下缸底去喝油。它们取得
了一致的共识：大家轮流喝油，有福同享，谁都不可以存在有独享的想法。
4、唐僧，是中》中的重要人物。吴承恩笔下的唐僧受大唐皇帝重
托，一路上带着孙悟空、猪八戒、沙和尚这三个性格与能力各异的徒弟前往西天取经，可谓是
历经千难万险而矢志不渝，最终取得真经，修成正果。唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚分别象
征着完美型、力量型、活泼型、和平型四种性格特征。团队中的三种技能分为技术性或职能性
的专业能力、解决问题的技能和决策能力、人际关系技能。
第一只老鼠最先吊下去喝油，它在缸底想：“油只有这么少，大家轮流喝一点不痛快。今天我
运气好，不如自己痛快地喝个饱。”夹在中间的老鼠也思想不停：“下面的油没有多少，万一
让第一只老鼠喝光了，那我岂不是要喝西北风？我干吗这么辛苦吊在中间让第一只老鼠享受一
切呢？我还是把它放了，干脆自己跳下去喝个淋漓痛快！”第三只也在开动脑筋：“油是那么
少，等它们喝足了哪有我的份！倒不如趁机把它们都放了，自己跳到缸底饱喝一顿，一解馋嘴。”
于是，第二只老鼠狠心地放了第一只老鼠的尾巴，第三只也迅速地放了第二只老鼠的尾巴，它
们争先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。
问：请大家思考一下，唐僧式团队成功原因是什么，四个人分别属于团队技能类型的哪一种？
问：请大家思考一下，这个故事给我们一个什么启示？
3、地狱与天堂
牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？
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答案
案例的答题要点
一、1 责任感、自信心；2、控制思想、控制沟通方式、控制目标；3、讲秩序 4、超越职权、玩
弄职权；5、诚实守信；6、习俗规范、道德规范、宗教规范、纪律规范；7、法律规范；8、不
接受不合格产品、不制造不合格产品；9、全员参与、全过程管理；10、创造者、总结者。
二、1、1）做人的准则是履行诺言，说的做到，从不食言。2）以自身工作的高质量为自豪，不
会为速度而牺牲质量。3）做事积极主动，不需要监督就能完成分配的工作。4）严格遵守道德
规范。5）愿意承担新责任，并从中活的动力。
2、1）团队的凝聚力；2）团队的合作意识；3）良好的合作氛围是高绩效团队的基础；4)团队士
气;5)良好的人际关系是团队运作的润滑剂.
3、1）寻找团队中的积极品质；2）时常检查自己的缺点；3 保持足够的谦虚：4）乐于为他人提
供支持
三、1、
（1）只有报告，没有行动，没有主人翁意识的责任感，责任心不强。
（2）责任是一种使命，一种做人的态度。小而言之，在一个家庭里，作为父母，你要尽到
做父母的责任；作为儿女，你同样要尽到做儿女的责任，这是不可推卸的，是每个公民应尽的
责任，也是社会发展不可或缺的动力。
如果没有了这种责任感，不敢想象社会会变成什么样子？同样的在单位里，一个没有责任
心的员工，不会很好的完成他份内的工作，而一个没有责任心的领导，会将企业领入歧途，甚
至是失去生存的余地，从而走向崩溃的边缘！工作中我们无论做哪一种岗位，若是没有责任感，
必定是做不好的，因为天下无难事，只怕有心人。
一件事只要用心去做就不难，所以责任感是非常重要的。但是要怎样才算是有责任感呢？
其实责任感就是要每位员工在自己的岗位上竭尽心力。
2、要点：团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。我们每一位同学都应忠诚负责
的对待自己的工作，不能因个人私利而置团队和他人利益不顾。这样，才能形成凝聚力，增强
战斗力，最大化的挖掘出团队的潜力。
3、要点：在一个团队里，如果成员没有团队意识，各行其是，那么，团队的目标将永远无法实
现。只有大家亲切配合，团结协作，才能使整个团队焕发出生机和活力。
4、 （1）团队组织目标十分明确：取经。 人才搭配使用合理：唐僧没什么本事，但能把握
大局，而且执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工
作；八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛，这种人有时也不可少。何况他能在日
常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手。白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可惜除了
驮唐僧外只发挥了一次作用。制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。孙悟空是人才，但好
出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他
就行了。这种制度体系严重压制创新意识，但是对于取经这样一个特定的任务而言反而是一种
比较好的选择。 ④充分利用社会资源、人际网络，动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙。
（2）、唐僧决策能力，人际关系技能；孙悟空解决问题技能、技术性专家；猪八戒人际关系的
技能；沙和尚职能型专家（做饭，挑担）