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SJ
中华人民共和国信息产业部 批准
-10-01实施
-06-04发布
企业信息化技术规范
第1部分: 企业资源规划系统( ERP) 规范
SJ/T11293—
中华人民共和国电子行业标准
ICS
前 言
《企业信息化技术规范》系列标准当前由以下部分组成:
——第1部分: 企业资源规划系统( ERP) 规范;
——第2部分: 产品数据管理系统( PDM) 规范;
——第3部分: 客户关系管理系统( CRM) 规范;
——第4部分: 协同产品商务系统( CPC) 规范;
——第5部分: 供应链管理系统( SCM) 规范;
——第6部分: 办公自动化系统( OA) 规范;
——第7部分: 企业信息化监理规范;
…………
本部分为第１部分。
本部分由中国电子技术标准化研究所( CESI) 归口。
本部分起草单位: 中国生产力促进中心协会、 中国电子技术标准化研究所。
本部分主要起草人: 邓超、 冯惠、 陆续、 张志道、 蔡嘉玲、 朵晶。
本部分主要参与起草单位:
北京用友软件股份有限公司
神州数码管理系统有限公司
北京信科天成科技开发有限公司
北京利玛软件信息技术有限公司
西安必特思维软件有限公司
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北京和佳软件技术有限公司
北京希门信息技术有限公司
北京富士通系统工程有限公司
天津企之星信息技术有限公司
杭州新中大软件股份有限公司
北京天思通软件开发有限公司
哈尔滨工业大学科软股份有限公司
西安交大博通资讯股份有限公司
珠海通软管理科技有限公司
深圳东方天成管理顾问有限公司
高维信诚资讯有限公司
英克科技有限公司
安易软件有限责任公司
浪潮集团通用软件有限公司
吉大工易软件有限公司
大连华录计算机有限公司
广州科思电脑系统有限公司
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企业信息化技术规范
第1部分: 企业资源规划系统( ERP) 规范
范围
本部分给出了企业资源规划系统( 以下简称ERP) 的相关软件功能、 开发管理、 实施管理的基本要求和方法。
本部分适用于企业ERP产品与服务选型工作。
术语和定义
下列定义适用于本部分。
验收 acceptance
需方授权代表的一项活动, 经过该活动, 需方接受履行合同的部分或全部的软件产品的所有权。
需方 acquirer
为自己或为另一个组织采购软件产品的组织。
批准 approval
需方的授权代表对开发方的项目计划、 设计或其它方面表示满意并可能作为下一阶段工作基础而签 署的书面文件。这种批准并不能解除开发方对满足合同要求的责任。
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体系结构 architecture
一个系统或CSCI的组织结构, 标明它的组成, 这些组成的接口和它们之间的操作概念。
开发阶段 build
1) 软件的一个版本, 它满足完整的软件所要满足的全部需求的一个特定的子集。
2) 开发满足特定需求子集的软件版本所经历的时间。
注: 术语”开发阶段”和”版本”之间的关系依赖于开发方; 例如, 能够经过几个版原来实现一个开发阶段, 一个开发阶段也能够发行几个并行的版本( 如在不同的地点) , 或者将它们用作为同义词。
计算机数据库 computer database
见数据库。
计算机硬件 computer hardware
能接收和存储计算机数据的, 对计算机数据执行一系列系统性的操作的, 或能产生控制输出的设备。
这类设备能实现基本的解释、 计算、 通信、 控制或其它逻辑功能。
总则
ERP产品设计遵从以下原则:
——底层设计高度集成化, 各类数据、 计算、 共享高度统一, 不同于单类应用的简单连接;
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——产品采用先进和稳定的IT开发平台, 系统稳定、 安全、 灵活、 可扩充;
——在各种行业有丰富的实用案例;
——软件提供者本身的业务保持持续健康的发展, 保证产品持续发展, 服务持续提供;
——符合相关制度和法规, 适合企业管理和人文文化特点。
为达到以上各项原则, 应在产品研发、 实施、 服务、 产品功能各方面建立相关的标准工作方法和内容。
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ERP产品研发技术要求
产品研发应严谨、 科学, 整个体系应具有完整、 灵活、 严谨、 高效的特性, 进行严格的管理控制, 以确保产品的质量和市场反应的速度, 保证工作的延续性, 保证各类产品问题的可追溯性, 及各类过程控制文档与记录的保存。以下为产品研发最基本流程的框架描述, 过程中的文档摸版未提供, 可根据需要由各企业自行设计确定。下面将以流程图的方式阐述主要工作过程, 并分别配有表格形式的说明。
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研发循环总流程
研发循环总流程见图1。
新产品规划提案作业程序
新产品开发作业程序
设计变更作业程序
产品功能异常处理作业程序
质量文件管理作业程序
图1
……
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ERP产品服务技术要求
基本组织架构
应至少建立独立的”ERP服务部门”, 区别于产品研发部门。
基本人员组成
工程师、 管理咨询顾问、 客户支持人员、 系统分析师、 程序员。
各项工作概述
各项工作内容见表６。
表６
服务名称
适用阶段
服务提供者
服务对象
服务内容及目的说明
管理咨询
实施阶段
管理咨询顾问
客户
调研客户的业务流程为客户的业务流程优化提供管理咨询报告
系统集成
与安装
实施阶段
ERP服务部工程师
用户信息部门技术工程师
将ERP安装至用户的服务器里, 并调试网络及周边设备等, 以确保软件能够正常在用户的整体环境中顺利执行
教育培训
实施阶段维护阶段
ERP服务部顾问
用户使用部门&信息部门人员
经过事先设计好的教材及步骤, 让学员了解ERP的标准功能及操作方式, 以便学员学成之后能够顺利操作系统并有助于系统实施工作的执行
系统实施
实施阶段
ERP服务部顾问
用户使用部门&信息部门人员
经过事先设计好的实施辅导流程及信息工具的协助, 以科学的、 有系统的方法, 按照计划使用户能够顺利将ERP导入在企业内使用
热线服务
维护服务阶段
ERP服务部服务人员
用户使用部门&信息部门人员
以训练有素的服务人员, 接受用户对于软件使用方面的种种询问, 为用户解答问题, 提供指导, 以确保ERP在用户处能够顺利使用
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