文档介绍：隐藏在ERP背后的成本
为了能够全盘掌握企业营业状况与资源有效利用,并整合各部门讯息,获得即时资讯以为管理决策之用,企业资源规划系统(ERP,Enterprise Resource Planning)可说是及时管理的最佳工具,通过ERP可以进行跨企业、跨区域与跨制度的管理,有效整合企业价值链,让企业在所处的生态环境中可以方便有效地利用全球化的资源,同时通过互联网进行电子商务,整合供应链管理,以即时方式反应,满足顾客的需求。
ERP产生的综效
企业在导入ERP系统后,大抵来说可以达到以下三项效果:
一、财务资讯整合化
身为经营者,应了解企业整体的营运绩效,但是在系统未整合前,可能各单位会有不同资料的呈现,令人无法了解真正的现象,况且不同产业的财务内容会有不同的解读,通过ERP系统的整合,可以产生一致性的财务标准。
二、制造程序标准化
生产工作流程应有跨单位、跨部门的运作,每一作业、工程站有其特定品质与规格的要求,然而工作需求应靠流程之间的相互配合才能完成,通过e-ERP系统的整合,可以使制造程序达到一致性、标准化的水准。
三、人力资源透明化
企业运作的职能包括生产管理与作业、行销业务、人力资源、研究发展以及财务管理,每项职能都有其特定的职务与专业人才,要使企业职能运作顺畅,让各职能的专职能够为全员知悉,则是运作顺畅的重要关键,经过ERP系统的整合,可达人力资源透明化。
建立成功须时间和财力
ERP系统的内容,基本上包括物业管理、物业需求计划、渠道需求计划、生产现场管理、产品管理、生产需求计划、采购、销售订单输入、销售报告、成本控制、顾客服务管理、经营报表分析、会计、固定资产管理、应收帐款、应付帐款、薪资及人力资源管理等。由于RP系统涵盖范围广泛,企业如何导入ERP系统,不只是在有形硬件设备的投资,在人力或物力衔接都是要耗用相当庞大的资源,其中所隐藏的成本是值得注意的。
国内的企业大部分都是中小企业,中小企业的资源远较大型企业匮乏,一个小型ERP系统可促成中小企业利用资讯科技,达到资源充分整合的管理境界,但导入过程如何掌握成功关键因素,注意隐藏在ERP背后的相关成本,或是企业实施ERP时须加以深思的问题。
隐藏在ERP其中的成本考虑
企业建立ERP系统的做法,可分为购买现有套装软件进行换装的工作,或是由企业独立自行开发出来,无论采用何种方法,前提是导入ERP系统时,应考虑下列的成本可能会使企业的投资成本暴增:
一、训练成本
教育训练成本是导入ERP系统时最不确定的项目,有些公司认为教育训练只是配合系统的运作,因而低估其相关的费用,例如当系统出现状况时,如何让相关人员迅速解决问题,教育训练的工作就显示出其重要性。因此我们对于ERP系统教育训练的认知,应该不是在学****一套系统的界面问题,反而是一种重新认识的工作流程、方法。
二、整合与测试成本
ERP系统的建立,基本上是为企业量身订制,无法完全模仿复制其他企业的系统,因此,其中牵涉到ERP模组与企业其他软件结合联线的问题,此方面问题常是一开始规划时就被忽略的成本,当企业额外要增加应用系统的功能,例如,与物流系统的联系、赋税相关应用或是与条码系统的连接,除非ERP系统规划中,已内涵在客制化的架构中,否则后续系统的整合、测试与维护都将使系统成本增