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项目经理年度工作总结1
一、项目履约进展情况
—项目总包及分包合同在质量、安全及支付情况等按照合同约定 正常进行，无违约现象。
二、进度管理情况
_路改造工程二标段和_道路市政工程一标段除业主未拆迁地 段外均在总承包合同工期要求下完成施工任务，—土地填垫工程，一 期在合同工期内完成业主指定地块土方的填垫工程，工期速度得到业 主的认可和好评。
三、质量管理情况
截止到_月_日，_三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率100%, 未出现不符合项，施工质量较稳定，无质量问题都暴露，在质检站、 业主和监理单位检查中等到好评，树立起了质量要求严格的形象。
四、安全管理情况
本项目积极参加公司及—建委安全活动，及时传达有关安全精神, 开复工前进行自查自纠，对工地现有机械进行安全质量隐患排查，定 期上报。根据工程各阶段各时期的不同特点，时刻提醒施工人员到施 工现场要做到“三不伤害〃，要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触 电等。截至_月_日末未发生人身、设备安全事故。
五、项目成本控制情况
项目自复工以来，从现场管理、措施费控制、材料成本、分包 成本进行控制，并定期做了成本分析，测算出盈亏情况，并通过优化 施工方案、增加变更签证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全 质量控制等措施降本增效。
六、合同管理情况
截至20_年_月_日_项目签订总包合同3份，签订分包合同共 计40份，其中劳务分包合同9份，材料采购合同20份，租赁合同 21份，所有合同均为有效的'签字盖章。
七、劳务管理情况
20—年随着物件上涨，全国各地出现"用工荒〃的情况，—也不例 外，项目部及时采取措施，与劳务分包队伍及时联系沟通，根据合同 约定做好组织调配工作，确保了工程劳动力需求。在20—年的基础 上继续完善公司劳务管理制度。
八、文明施工及技能减排管理
—项目继续加强现场文明施工及技能减排管理，安全员专门进行 文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，各种 设备物资标识齐全，堆放有序，特别是对工地的土方进行了整平打方、 材料进行码垛处理，进入施工现场给人以赏心悦目的感觉。同时积极 与业主和地方环、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查，征求意 见，逐步完善环、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周 边的5个大池塘，设置为施工现场贮水池。
九、项目存在的问题及整改措施
项目由于业主未拆迁完毕，工程处于半停工状态，施工环境复 杂，出乎我们投标进场时的意料，从合同工期来看，时间已经明显超 出，项目及分包队伍出现窝工情况，同时人工、材料、机械价格不断 上涨，项目今后的经济效益前景不太乐观。
以上为今年的工作汇报，虽然做了一些工作，但与上级领导的的 要求，还有不小的差距，明年我项目将会围绕年度工作计划和目标, 进一步强化责职、细化任务、量化目标、加强管理，继续加快在建项 目的施工步伐，圆满完成工作任务。
项目经理年度工作总结2
20_年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经 理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑 优质生活〃的服务理念，遵循"品质服务、精细管理〃的原则精神，开 展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将 一年的工作总结汇报如下：
一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作， 努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳 过渡。
20_年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工 作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房 前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍 已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工6x人，骨干人员20人，骨 干人员保有率8x%,组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区 地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工 精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财 产损失;11月22日，小区lx栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201 室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立 即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时 的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积 极性和“主人翁〃思想。
9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完 成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了 年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节 假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单〃收取再到下一步 邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11 月收费率已达9x、6%o
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当 地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部 的人员整合及招聘X0、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人 力成本开支约27万元；
4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道
灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无
功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；
X、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了 “节约 光荣〃的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯 轿厢保护措施，节约开支近万元;今年
7月，工程班在地下车库入口 处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制 作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近 千元。
20—年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开 展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完 成了收入391、38万元，利润率4、61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理〃的宗旨，明晰责任分工，梳理规 范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处 理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。 目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的 服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理 装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服 务1 0余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养 常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏
公区设施30余次，罚款和赔偿收到62x0余元。同时借鉴公司其他项 目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备 的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各 项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常 态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%,合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
，周边的社会环境较复杂，加之小区 的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动 较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期 间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险, 同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力 做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位, 消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大 的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度 化
小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监 管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清 了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员 和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日 渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
日常管理、服务工作规范化
项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办 法和〃上贤下专〃的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的 责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持 工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项 目经理部合计罚分77分，奖分X7分。另外，项目经理部在管理上强 调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门 联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的 有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理 部共收到锦旗两面，感谢信两封。
四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。
1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定 的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加 强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提 高员工的综合素质。
2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防 范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工 作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不 懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中， 项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方 面为企业创收。
回顾20_年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到 年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们 全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发 展做出更大更多的贡献！