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银行柜员半年度工作总结（精选8篇）
银行柜员半年度工作总结篇1 入行以来，我一直在一线 柜面工作，在*银行的以"激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛 围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学 习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作 岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供 满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在 *银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择 的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加 充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别 人说：”储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事， 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认 输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处 理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟 自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、 新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客
习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善 给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普 通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬 的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了 全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自 觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各 项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面 的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反 馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强 整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎 的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注 时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料, 不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融 会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经 验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字 语言表达能力等方面，都有了很大的提高。多公文素材，
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会, 积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自 身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问
题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工 作。
是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作 为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求 自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程 中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔 业务，接待每一位客户。以〃客户满意、业务发展〃为目标， 潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工 作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有 答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前 的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高 效优质的服务，我常常提醒自己''客户就是上帝，理解就是沟 通的开始〃，在繁忙的工作中，我坚持做好〃微笑服务〃，耐心 细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现 的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真 遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严 格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作:
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道 关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量， 稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自 己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到〃规 范操作、风险提示、换位思考〃，严格要求自己，较好的完成 了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。 一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工 作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎 不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度， 对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理 业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的 大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环 节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务 时，我做到了“三个必须〃，即业务办理条件必须符合政策、 相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生 人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。 搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要 前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完 成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过 夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽 而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经
营效益尽心尽力
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好 日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体 职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利 用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业 余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄 存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用 社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立 足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除''惧学、惧烦〃的 思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、 失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似 业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议, 深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工 作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打 扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任 务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协
作意识，不断提升自身价值。多公文素材，
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需 要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤 其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到〃想别人 之所想，急别人之所急〃，积极营造团结进取的工作氛围，有 效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记〃安全重于泰山〃， 确实落实“三防一保〃。
一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按
照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按〃三
防一保〃的要求,
熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,
熟练
掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常, 防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理 的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身 工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断 地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到〃安 全保卫从我做起、从身边小事做起〃，防微杜渐，把安全工作 确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位 的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足, 具体表现在以下几个方面：
(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展 因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在 业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率 低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与 年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专 业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行 相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上, 工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、20xx年工作规划
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身 实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我 社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实 际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技 能，在20xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的 报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对 自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升 自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身 综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合
素质。3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、 方法，立足实际，着力窗口接触点的〃同位〃思维，充分理解 客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方 式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质 服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会 业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更 好的实践为''三农〃服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练 来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领 下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取， 不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手, 与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高, 为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
银行柜员半年度工作总结篇4 回顾，我在xx分社工作 天，在营业部工作天，这天中，银行柜员工作总结从我手里 收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我 的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口 气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸 张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心 工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客 户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位 则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总 结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打 扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座 右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记 本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm,关心它，揣 摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务； 人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定 会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知 道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门, 我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执 行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于 我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主 页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信 社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可 是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个 不停!回首这一年，颇有感慨一一我完完整整的为商行服务了 一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬一一幸福!增加工作 成果一一你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟 最深的就是〃端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排; 团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地〃。
一年的工作实践，深深地体会到〃临柜工作是银行第一形 象〃的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象, 关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我 们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的 服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让 客户满意〃。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这 促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面 性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮 大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。 这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上 我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还 需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先 是要做到经理要求我们的〃主动和客户打招呼、交流〃。我随 时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛 围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是 吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教, 互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一, 增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务 问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使 我理解到人的一生就是存〃知识、经验、修养〃，存的越多利 息就越高，日益积累回报自然提高。第三，提升了人际交流 能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟 通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法一一让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的 压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自 身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。 新的一年，给自己定下新的目标.