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西餐实习实践报告1
实践单位:
XXX有限公司
实践时间:
7月15日至8月20日
实践内容:
西餐厅服务与西方礼仪培训
实践目的:
通过实习了解西餐厅的基本操作过程,掌握服务技巧提高服务 水平,锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越 多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西 餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈, 因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。 西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方 面的知识是十分重要的。今年暑假,我在XXX有限公司实践了一个月 时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
, 第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还 是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具 有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能
用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人 记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对 象。 领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务 的肯定与赞赏; 习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道 生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺 ,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那 么的叫人印象深刻.
在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化, 建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐 厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员 是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳 认为吃西餐最讲究6个"M〃。第一个是"Menu〃(菜单),第二个是 “Music〃(音乐),第三个是“Mood〃(气氛),第四个是"Meeting〃(会面), 第五个是"Manne(礼俗),第六个是“Meal〃(食品),这些都是西餐行 业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面 的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面,好的西餐厅店, 会对所有的员工进行西方礼仪的培训1,会对服务人员进行定期的考核 和认定。
在XXX实习最刻骨铭心的是XXX员工竭尽全力为客人提供“温馨
细微,物有所值”,韵味悠长 的‘咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西 餐厅的竞争之道,那么
XXX的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚 动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结 出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东 西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂 客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作 岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人 的需求,, 过去了就不会再来,所以要在当下满足客人的多方面要求,把服务的 质量提高。
在西餐厅实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光 有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变的成熟 了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学 习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的 指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心, 从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做, 认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!通 过实训、实习,我对西餐的专业知识有了很大的提高了,尤其是服务 意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协 作能力等方面具有明显的提高,特别是自己的外语口语交际水平有了 一个很大的提高,以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语,在这里, 来吃西餐的也会有很多的外国朋友,锻炼了自己的口语说得能力,为 自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西, 那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己明年就要真正的走向社 会,参加工作,也许自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着 自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在 实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。
结束语:
通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作 用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训I,我会依次为起点, 以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合 实力!
西餐实习实践报告2
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越 多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西 餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈, 因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。 西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方 面的知识是十分重要的。今年暑假,我在xxx有限公司实践了一个月 时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
在xxx有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号。在这里, 第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还 是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具 有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能 用语言一一所能描述的,总的'来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让 人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费 对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同 事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服 务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其 实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不 知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐 厅铺台布。摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样, 是那么的叫人印象深刻。
在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化, 建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐 厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员 是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳 认为吃西餐最讲究6个"m〃。第一个是"menu〃(菜单),第二个是"music (音乐),第三个是"mood〃(气氛),第四个是"meeting〃(会面),第 五个是“manner〃(礼俗),第六个是“meal〃(食品),这些都是西餐行 业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面 的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面,好的西餐厅店, 会对所有的员工进行西方礼仪的培训L会对服务人员进行定期的考核 和认定。