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1. 背景
为了进一步了解公司门店的运营情况，领导计划对各门店展开走访活动。此次走访将由领导亲自带队，与门店员工进行面对面交流，了解门店经营状况、员工工作状态以及客户反馈等情况，以便更好地指导门店运营。
2. 目的
本次走访的目的是为了：
加深领导由内而外的了解门店的运营状况；
收集门店员工的意见和建议，改进门店运营模式，提升门店员工工作状态和客户服务质量；
掌握客户的反馈，采取积极措施，提高客户满意度和忠诚度。
3. 方案
准备工作
本次走访需事先进行准备工作：
确定走访线路，将门店按照地理位置进行分区，设置走访时间和路线；
领导需要提前了解门店基本情况，包括门店历史、规模、员工人数、产品经营状况等；
向门店提前通报走访事宜，让门店做好接待工作。
走访流程
走访流程如下：
领导到达门店后首先与门店经理进行交流，了解门店的整体情况；
领导随机抽查员工工作状况，了解员工的工作状态、工作态度、服务质量等情况；
领导与客户进行面对面交流，了解客户对门店的评价、意见和建议等；
领导对门店的营销活动进行检查，了解门店的宣传方式、品牌推广等情况；
领导对门店的产品进行品尝、试用，了解门店产品的质量和口感等情况；
领导与门店经理进行汇报，提出建议和改进意见。
注意事项
走访过程中需要注意以下事项：
领导需关注门店的整体情况，不能只看重单一因素；
领导要注重听取员工和客户的建议和意见，尊重他们的反馈；
领导需在走访过程中认真记录情况，以备后期分析。
4. 结束工作
走访结束后需要做以下工作：
在走访后尽快与门店进行沟通，提出改进意见，协助门店改进问题；
分析走访情况，总结走访中遇到的问题和解决方式，以便优化走访方案；
将走访情况进行汇报，让领导团队了解门店情况，提出建议和改进意见。
5. 总结
领导走访门店是了解门店运营情况的有效方式，有助于提升门店经营质量和客户服务质量。为确保走访取得好的效果，需做好准备工作、制定详细的走访计划和流程，以及重视走访后的跟进工作。