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物业管理员年终工作总结1
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作 要求，本着“您的满意，是我们永远的追求〃的物业服务宗旨，“以人 为本，以客为尊，以诚为源，以质为先〃的公司管理理念，以“上水平， 创效益，树品牌〃作为公司的发展目标，〃服务第一、客户至上〃作为 每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的 优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训I, 找出不足，为20xx年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员 工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工 作需求情况，重点加强了人员的'合理配置和工作负荷量之考核，实 际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下, 基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到 库区，8人离职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要 求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的 实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不 锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养， 锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立 了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成, 但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加 强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程 序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁〃，“本色清洁〃取得了良好 的效果。
物业管理员年终工作总结2
回首20xx,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇 的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着 熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一 年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟 悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去. 筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维
护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx 年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部 分工作已经顺利完成。
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文 。面对繁杂琐碎的大量事务性工
作，;提高工作效率。冷 静办理各项事务，。
'不足
本着“为自己工作〃的职业态度，，取 得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在：
第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边 干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四, 和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业 法律法规的知识。
第二，;有 。第三，向领导提供有效数据。
“不积度步，无以至千里;不积小流，无以成江海。〃20xx,收获了
成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信
心和努力驶向新的一年.……
最后预祝xxx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸 福！