技术标包括内容.doc

文档介绍：技术标包括内容:
第一章项目管理整体设想及策划
第一节“※”项目概况
第二节 客户特点及管理服务重点分析
第二章 物业管理服务目标
第三章 组织机构设置、职责及任职要求
第一节 组织机构设置
第二节 岗位人员配制
第三节 项目经理及部门工作职责
第四节 各岗人员工作职责及任职要求
第四章 人员培训及考核
第一节 人员培训
第二节 员工考核
第五章 接管前期物业管理服务
第一节 项目前期管理的运作思路
第二节 前期介入及接管验收管理
第三节 入住管理
第四节 装修监督与管理
第六章 正常期物业管理服务
第一节 客服服务
第二节 保洁、绿化服务
第三节 房屋管理
第四节 设备、设施管理
第五节 秩序维护管理
第七章 车场管理
第八章 档案资料管理
第九章 社区文化管理
第十章紧急事件处理预案
第十一章物业管理服务相关制度