文档介绍：深圳市冉通信息技术有限公司
彩铃业务培训
介绍人:段德军
二. 彩铃介绍
目录
深圳市冉通信息技术有限公司是一家高科技企业,公司致力于计算机与通信行业的系统开发与集成,全力以赴为电信运营商提供各种增值业务解决方案,所开发的产品覆盖了电信运营商的大部分应用需求,如一号通、电话QQ系统、彩铃(CRBT)、 AD广告、电话听广播\电视、综合欠费管理、小灵通伴侣、呼叫中心、短信游戏平台等,广泛应用于固网运营商、移动运营商、公安、电力、金融、政府机构等行业,在网运行系统达100多套,极大地满足了各行业对计算机应用的多种需求,实现了我企业对社会的价值,先后被政府授予《高科技企业》、《先进企业》等荣誉,同时通过了ISO9001质量认证。
公司目标:不但成为一流的设备供应商,
而且成为运营商全业务解决方案的提供者
公司简介
公司简介
部分客户名单:
网通用户铁通用户电信用户
青岛网通青海铁通广州电信
济南网通河南铁通佛山电信
邯郸网通宁夏铁通汕头电信
石家庄网通山东铁通长沙电信
沈阳网通
移动用户:
山东联通、杭州移动、江苏联通……
彩铃(CRBT)业务定义
多彩回铃音是一项由接收者定制以提供一种悦耳的音调或是一句问候的服务。
这项服务可以提供个性化表现,而不是诸如呼叫方在接收方响应之前听到的“嘟嘟”的回铃音。
接收方的个性化表达手段
一项同时满足呼叫方和接收方的服务
最少化消息传递
摇滚
爵士
古典
流行
等等…
所有声音类型
彩铃
彩铃业务背景
现在,电话是一个人同社会进行联系的典型的渠道。彩铃是一个赋予这个渠道以色彩,并为每个人提供各不相同的个性化的服务,这是与当今时代追求个性化的特点相一致的。
多彩回铃音系统是用于改善近十年里铃音无变化的一项服务,多彩回铃音的引入对于商业领域来说,创造了新的附加价值。
现代被称为个性时代。没有特点的商品不可能具备其商业价值。彩铃是一个具有商业魅力的服务,它能够使用户表现其个性的一面。
彩铃业务介绍
- 使呼叫者听到的是“任何的悦耳的音调,音乐或者声音”,而不是普通的“振铃音”
- 用户可以改变振铃音为“任何的悦耳的音调,音乐或者他/她的声音”
- 可以通过IVR、短信、WEB或者WAP改变“多彩回铃音”的种类
用户
A
用户
B
2. 呼叫用户 A
3. 用户听到的是“新年好,请稍后”而不是原来的振铃音
4. 如果用户 A 接听, 系统停止播放音乐
5. 用户 A,B 进行交谈
1. 改变我的振铃音为“新年好,请稍后”
彩铃业务价值
为每个人提供各不相同的个性化服务。
改善运营商形象,提高客户满意度。
可以形成一个类似移动梦网一样的“服务平台(运营商)-》SP(内容提供商)”的产业链。
运营商收取用户服务费,SP按照用户下载的信息收费。
彩铃系统网络配置(话路迂回方案)
14009314991946
话路迂回方案呼叫过程举例
汇接局
彩铃平台
1424991946
注:在呼叫过程中被叫号码140后需带四位区号,主叫号码不带区号。