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乙 方： XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度电子产品全球售后服务协议
甲方（采购方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（供应方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、服务内容描述
1. 服务项目
协议涵盖乙方为甲方提供的电子产品全球售后服务，包括但不限于产品维修、故障排除、技术支持等。
2. 服务标准
乙方应按照国际服务标准，提供高效、专业的售后服务，确保甲方客户满意度。
乙方保证在接到甲方客户服务请求后，在规定的时间内响应并解决问题。
二、服务范围与期限
1. 服务范围
协议服务范围包括甲方在全球范围内销售的电子产品，具体产品清单由双方另行约定。
乙方应确保所有服务项目均符合甲方产品特性及客户需求。
2. 服务期限
本协议有效期为自______年______月______日至______年______月______日，双方均有权在协议到期前______个月向对方提出续签意向。
三、服务费用与支付
1. 服务费用
乙方提供的服务费用为______元/年，总计______元（大写：______）。
甲方应在协议签订后______个工作日内支付首年服务费用。
2. 支付方式
甲方通过银行转账方式支付服务费用，具体账户信息由乙方提供。
四、违约责任与争议解决
1. 违约责任
任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
乙方未能在规定时间内完成服务，甲方有权要求乙方承担相应责任。
2. 争议解决
双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
五、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
权利：
有权要求乙方按照协议提供符合要求的售后服务。
有权监督乙方的服务质量和响应时间。
义务：
按时支付服务费用。
提供乙方所需的服务信息和客户反馈。
2. 乙方权利与义务
权利：
按照协议提供售后服务，并有权获得相应的服务费用。
有权要求甲方提供必要的合作和支持。
义务：
确保服务质量，及时响应客户需求。
保护甲方客户的个人信息和商业秘密。
六、服务绩效与考核
1. 绩效指标
协议设定了服务响应时间、问题解决率、客户满意度等绩效指标。
乙方需定期向甲方提交服务绩效报告。
2. 考核方式
甲方将根据服务绩效报告和服务实际效果对乙方进行考核。
七、服务费用调整
1. 调整条件
在协议有效期内，如市场条件、成本变化等影响服务费用，双方可协商调整服务费用。
2. 调整程序
任何一方提出费用调整需求时，应提前______个月通知对方，并协商确定新的费用标准。
八、终止与解除
1. 终止条件
协议约定的服务期限届满；
双方协商一致终止；
出现不可抗力事件，致使协议无法履行。
2. 解除条件
另一方严重违反协议条款；
出现不可抗力事件，致使协议无法履行。
九、合同的变更与解除
1. 变更
本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。
2. 解除
除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。
若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。
十、不可抗力
1. 定义
本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。
2. 责任免除
在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。
十一、争议解决
1. 协商
本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
2. 诉讼
若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。
十二、保密条款
1. 保密内容
双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、客户信息等）予以保密。
2. 保密期限
保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。
十三、协议生效与有效期
1. 生效
本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。
2. 有效期
本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。
甲方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
乙方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
见证人（如适用）： ______
见证人签字： ______
协议签署地点：______