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乙方： XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
淘宝客服劳动合同范例(二零二五版)
甲方（采购方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（供应方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、合同服务内容
1. 服务项目
乙方作为淘宝客服，负责甲方店铺的在线客户咨询、订单处理、售后服务等工作。
2. 服务质量要求
乙方应熟悉淘宝平台规则和甲方店铺产品，为客户提供准确、及时的服务。
二、工作时长与地点
1. 工作时间
乙方应按照甲方规定的班次安排，保证每日在线服务时长不少于______小时。
乙方应遵守甲方规定的作息时间，不得无故迟到、早退或离岗。
2. 工作地点
乙方可在甲方指定的工作地点或乙方家中进行远程服务，具体地点需经甲方同意。
三、薪酬与福利
1. 薪酬结构
乙方月薪为______元，根据乙方工作表现和服务质量，甲方可进行适当调整。
乙方享有国家法定节假日、年假等休假待遇。
2. 福利待遇
乙方享有五险一金等社会保险和住房公积金。
乙方享有不定期的培训机会，提升个人专业能力。
四、合同期限与终止
1. 合同期限
本合同期限为______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。
2. 合同终止
任何一方违反合同约定，均可向对方提出终止合同。
合同期满前______个月，乙方应向甲方提出续签意向，甲方可根据乙方表现和业务需求决定是否续签。
五、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行改进或更换客服人员。
有权根据业务需求调整乙方的工作内容和工作量，但应提前通知乙方。
义务：
为乙方提供必要的培训和指导，确保乙方能够胜任工作。
按时支付乙方工资和福利，保障乙方的合法权益。
2. 乙方权利与义务
权利：
有权要求甲方提供必要的工作条件和工作环境，如办公设备、网络等。
有权根据合同约定的工作时间和地点进行工作，如因特殊原因需要调整，应提前与甲方协商。
义务：
严格遵守甲方的规章制度和工作流程，保证服务质量。
及时向上级汇报工作情况，配合甲方的管理和监督。
六、服务评估与考核
1. 评估方式
甲方将定期对乙方的工作进行评估，评估方式包括但不限于客户满意度调查、工作质量检查等。
乙方应积极配合评估工作，如实反映工作情况。
2. 考核标准
考核标准以本合同约定的服务质量要求、工作态度、工作效率等为准。
如考核不合格，甲方将给予乙方改进的机会，如连续考核不合格，甲方有权解除合同。
七、保密条款
1. 保密内容
乙方在任职期间及离职后，对甲方商业秘密、客户信息等保密内容负有保密义务。
2. 保密期限
保密期限自本合同签订之日起至乙方离职后______年止。
3. 违约责任
乙方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
八、合同解除与终止
1. 合同解除
任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。
乙方因个人原因无法继续履行合同，应提前______个工作日向甲方提出书面解除合同申请。
2. 合同终止
本合同期限届满，双方无续签意愿，合同自动终止。
如因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，双方应协商解决，合同自行终止。
九、合同的变更与解除
1. 变更
本劳动合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本劳动合同的组成部分，具有与本劳动合同同等的法律效力。
2. 解除
除本劳动合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本劳动合同。
若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本劳动合同，并要求违约方承担相应的违约责任。
十、不可抗力
1. 定义
本劳动合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。
2. 责任免除
在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行劳动合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决劳动合同的履行问题，如变更劳动合同内容或解除劳动合同等。
十一、争议解决
1. 协商
本劳动合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
2. 诉讼
若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。
十二、保密条款
1. 保密内容
双方应对在劳动合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于客户信息、工作内容等）予以保密。
2. 保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。
十三、合同生效与有效期
1. 生效
本劳动合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。
2. 有效期
本劳动合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。
甲方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
乙方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
见证人（如适用）： ______
见证人签字： ______
合同签署地点：______