感动服务培训课程讲义.ppt

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《感动服务》
2013-08-25 《感动服务》中层必修班
谷 华
——李记老味道
汇报人姓名
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：ABC
：问好
：微笑

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：5S
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YOU


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服务的基本概念
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一
2013-08-25 《感动服务》中层必修班
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服务的真理
2013-08-25 《感动服务》中层必修班
服务的真理一
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没有传达到的 就是
不存在的！
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服务的真理二
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感动服务
顾客会成为粉丝或忠诚顾客的服务！
2013-08-25 《感动服务》中层必修班
思考：现场的服务问题有？
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2013-08-25 《感动服务》中层必修班