文档介绍：物业应急处理方案-安全
一、目的
            规范安全处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。
            二、适用范围
            适用于物业部辖区范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。
            三、职责
            1、安全处主管负责指挥突发事件的处理。
            2、安全处班组长负责落实安全处主管下达的命令,具体处理突发事件。
            四、程序要点
            1、处理各类突发事件的基本原则
            (1)快速反应原则:
            ①当值班安全、班组长接警后:
            ——4分钟内到达突发事件现场;
            ——1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
            ②安全处主管在当值时接到突发事件报告后:
            ——4分钟内到达突发事件现场;
            ——1分钟内从1楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
            安全处主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。
            (2)统一指挥原则:
            ①处理突发事件由物业部经理负责统一指挥;
            ②在特殊的情况下,由安全处主管负责统一指挥;
            ③安全处班组长协助指挥突发使件的处理。
            (3)服从命令的原则:
            安全处班组长需无条件服从安全处主管的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
            (4)团结协作原则:
            安全处作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不得干预。在安全处作出突发事件处理决定时,各相关部门应团结一致,紧密协作,配合安全处处理好突发事件。
            2、盗窃
            (1)当安全干部、安全员发现有盗窃现象或接到报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向安全处主管、班组长报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进入现场:
           
①安全员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;
            ②安全员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“主管、班组长,请你速到XX单位、位置(或使用特殊频道报告)”;
            ③安全员到达现场时,如案犯仍未逃离或已被抓获