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第2章 电子商务的基本模式
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Chapter 2
电子商务框架与模式
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金融服务商
商流
信息流
物流
资金流
物流服务商
供应商
购买者
图2-1 电子商务系统流程
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电子商务系统流程的要素：
信息流：包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务；询价单、报价单、付款通知单、转账通知单；交易方的支付能力、支付信誉等。
商流：指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。
资金流：指货币转移过程，包括付款、转账等。
物流：是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。
一、电子商务的流程
商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提，没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。
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商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是终结和归缩。
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流的发生不一定会发生物流，反之物流的发生也不一定会有商流的产生。
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电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。
电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱。
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网络层
网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。
远程通信网络（Telecom）——电报、电话；包括公用交换电话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。
有线电视网（Cable-TV)
无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。
互联网（Internet）是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。
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常用的互联网接入方法有调制解调器(Modem)拨号上网、ISDN上网、ADSL上网、Cable modem上网、专用线上网、无线接入上网、电力线上网等。
而经营互联网接入的服务商，被简称为ISP；经营网络内容的服务商，被简称为ICP。
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网络层提供了信息传输的线路——信息高速公路。
信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。
目前最流行的网上信息发布方式是以HTML或XML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用JAVA能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。
非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的
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格式化的数据传送的典型方法有EDI等，主要是面向计算机系统。
一般业务服务层
这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。
主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。