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人性
情感
感性
惯性
道德
伦理
功利
理性
角度
…
本能
人性
情感
感性
惯性
道德
伦理
功利
理性
角度
…
3）管理（商业）原理：管理（社会）冲突来源于“不对称”的绝对存在！
人1
人2
4、揭示：理性意味着什么？何谓理性人？
人—主体
认知对象—客体
理性的
逻辑工具
物质
客体
分子
原子
原子核
电子
中子
质子
夸克
夸克
夸克
夸克
人
主体
主体对客体的单向认知
直线
思维
结构
思维
逻辑
思维
分析
思维
法制
意识
解剖
思维
请注意：这就是西方人（现代中国人）的主流思维模式！
理性哲学
理性至上
理性思维之行为优劣势（西方理性思维之行为特征）
理性哲学
理性至上
行为长处：
1、自信心（正向的坚持已见）；
2、积极性（必然的征服倾向）；
3、控制性（追求客体对已见的认同）；
4、竞争性（人定胜天的丛林法则）；
5、开拓性（坚持逻辑，拓展未知世界）；
6、制定规则（在商业上喜欢制定规则）；
7、领袖精神（创新性的坚持）。
行为缺陷：
1、自负及自大（过度的自信）；
2、自以为是（逻辑并非事实）；
3、强迫性（咄咄逼人之行事风格）；
4、钻死牛角尖（逻辑的极致认知）；
5、人情味淡（理性的背面感性）；
6、蔑视差异（强调同化）；
7、个人及利已（无权威和自私）
天人相胜
人定胜天
5、第一种关键结论：
1、理性并非万能。理性思维在自然科学领域成为通用的公认工具，但在人文社会领域却存在着与事实并非一定匹配的现象。
2、人认识世界和详细行动的决策根据，除了理性之外，还往往受到自身的本能、情感、惯性、道德、功利等诸多原因的影响，理解一种人的行为应采用多角度来剖析，才能逐渐趋于全面，并与客观事实相吻合。
3、商业的本质就是处理“顾客”与“企业”之间的对称与否的问题。营销其实就是基于“顾客事实”而进行的有效满足与引导，最终达到顾客与企业的对称成果。
（B）
中西方思维与商业行为特征
——营销就是人学，请重新认识中国人！
我
我
1、中文——形象思维与感性营销
——中国的感性思维、形象思维与西方的理性思维、抽象思维
思维
发现
中国人思维
西方人思维
1、
1、抽象思维
2、
2、理性思维
中国商业事实——
人事
西方商学假设——
人是理性的
1、
2、
3、
营销人
之本色