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你是哪一种性格？
在我们的人生路途中，我们每个人都是西天 取经的使者，为了取得真经，我们必需了修炼自 己：苦其心志劳其筋骨饿其体肤空乏其身行拂乱 其所为，所以动心忍性曾益其所不能。
你还必需了解不同性格类型人：
作为个人：理解班组不同性格类型人的 思维方式和行为方式，才干与他们进行优良 的沟通建立融洽的班组关系〔学会做人〕
作为班组的管理者：给每个团队成员
一个他们想要的工作环境，发挥他们的优势， 你还必必需学会如何激励
班组管理执行激励理念：
执行激励
团体心理和管理体验结果：
一个团队的效率首先 来自团队成员彼此愉 快和积极的心理感受思索：心理学原理
德国心理学家勒温：场论 〔群体动力论〕 b =f (p, e)
•人的行为是人本身及其所处 环境的函数
思索：中国人群体心理特征
中国地理与历史文化的演变让中国人 具有一种民族性的思维特点：追求安 全感 较艰难的物质生存条件和几千年的儒 教文化熏陶让中国人很注重人际关系 中的情感氛围，并很追求和谐的人际 氛围
开放的经济环境让今天的中国人追求 个人的价值感
佛洛伊德：潜意识心理学
追求潜意识或心理感受中的愉 悦度是人们思索问题、作出决 定、产生情绪、人际关系质量 的核心杠杆
马斯洛：人本主义心理学
人们最深入的必需要不是物质而是精 神 追求心理必需要的满足是人们的高级 生存动力
纳金斯：行为主义心理学
单纯的科学和理性思维不够以成为 人的行动的动力
真正驱使人们行动的是热情、激情 和情绪 情绪常常出现在人们对外界反映的 的前沿恒河猴实验：木制和铁制母猴分别给 两组幼猴喂奶，结果显示，两组幼 猴极端喜爱母制母猴。进一步观察 发现，由铁制母猴喂养的幼猴对牛 奶消化不良，常常拉肚子。
人类必需要情感依赖，奶水如同物质激 励，而母猴的安抚如同情感激励 ：主动谦和 ：大事讲原则，小事不计 较
报酬实验：小孩在院子里大吵大闹老 人无法午睡。老人想出一办法：来 的孩子每人给10美分奖励他们的辛 苦。第二天给5美分，第三天给2美 分，孩子不高兴了。这样卖力玩钱 越来越少，不公平不值得不来玩了。
外加报酬不可缺少，短时间起作用， 内感报酬才必不可少。 内感激励： ，信任，激励，赞美
转变思维1：
激励员工的最正确 方式是把正式的 全职员工当做志 愿者对待志愿者：
的人 ，志愿为社会和 他人提供服务和帮助的人 、金钱及相关 利益回报
对待他们：
平等，信任，尊重 我们相信，能充分发挥自我潜能的人 我们相信，能基于良知，信念和来实 现自我价值的人
转变思维2：
管理者不能“管 理〞工，而 应领导他们
管理者：
领导他们：
人性化。尊重人性，民主管理，唤醒 员工的自我管理意识，工作主动性 和革新精神 站在员工的态度思索问题〔管仲与鲍 叔牙〕 施加影响力转变思维3：
企业越来越依赖 于“知识工 〞
潜在资源：
劳作力不是成本 劳作力是真正增加的是价值，合理利用 是一项资源，并且是组织中最重要的潜 在资源，开发
转变思维4：
Y理论下的领导者 因与员工分担责 任，最终共同完 成目标
Y理论管理原理：
“融合原则〞，即创造 一种环境，以使组织中的成员在该环境 下，既能达成各成员本身的个人目标， 又要努力促成组织的成功 的必需要德鲁克论执行激励：
魅力激励
培养魅力：
〔演示〕 ， 始终坚持眼神交流 ，四处走动以示 热情，身体微微前倾，关注每个人 ，描述生动，讲 话节奏要快
激励：
目标激励，共同领导
激励：
知识员工必需要挑战，他 们必需要有使命感，金钱无 法激励绩效激励：
依据每个人的激励因素 不同，区别对待每一个人
激励：
依据不同状况，在不同 的时间，对同一个体和群 体采用不同的领导方式
激励：
了解下属，想要什么
学习力：
吾十五而有志于学。。。
管理理念：
白龙马西天取经的寓言
目标管理
马和驴子最大的差别就在于目标的不 同，最终导致了不同的结果。这则寓言启 示我们：企业或团队有目标不等于有好目 标，好目标一定要结合企业的长远发展和 员工的特点来制订。彼得· 德鲁克说：“ 目标并非命运，而是方向。目标并非命令 ，而是承诺。目标并不决定将来，而是动 员企业的资源与能源以便塑造将来的那种 手段。〞
目标管理的思索
目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向 ，以人为中心，以成果为标准，而使组织 和个人取得最正确业绩的现代管理方法。目 标管理亦称“成果管理〞，俗称责任制。 是指在企业个体职工的积极参加下，自上 而下地确定工作目标，并在工作中执行“ 自我控制〞，自下而上地确保目标实现的 一种管理办法。