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第一章 家俱质量管理
市场调研的质量管理
市场调研的基本任务:
①搜集市场信息
重要包括:
顾客或顾客需求信息;
同类产品信息(品种\规格\数量\质量水平\技术特点\发展趋势);
市场竞争信息(竞争对手\竞争焦点\竞争手段\竞争范围);
市场环境信息(国内外市场区域\政治经济原因\技术政策\法律条例原则);
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②分析市场形势
国际市场形势分析的重要任务:
对目的市场所在国家或地区经济周期的分析;
重要经济指标的分析;
对拟出口产品的重要进出口国的分析.
国内市场形势分析的重要任务:
分析目的市场所在地区的经济形势;
目的市场的竞争原因和目的市场环境.
③确认顾客需求
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市场调查的重要内容和措施
内容:
①市场环境调查
②技术发展调查
③市场容量调查
④顾客调查
⑤产品调查
⑥价风格查
⑦销售调查
⑧推销调查
措施:
①访问法
②观测法
③试验调查法
④试用与试销法
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市场预测的重要内容和措施
市场预测措施:
①经验判断法
②时间序列分析法
③回归分析法
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质量信息的分析与评价
①质量分析
②用途分析
③竞争分析
④顾客分析
⑤新产品开拓市场分析
⑥产品市场寿命周期分析
⑦其他分析
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产品设计开发过程的质量管理
产品设计开发的意义:
①产品设计开发是形成产品质量的首要环节
②产品设计开发决定着产品的合用性
③产品设计开发决定着企业的经济效益
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产品设计开发的任务
顾客规定
产品设计开发
制造规定
迫近规定
迫近规定
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①产品质量识别
社会动态\市场情报
竞争对手的情报
顾客的情报
②迫近过程
制造对设计的规定:
产品材料的合理性;
产品构造的工艺性;
产品造型的可行性;
原则化水平;
消耗\成本;
试制周期;
生产效率
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