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售后效劳部薪酬绩效治理制度
第一章目的与原那么
目的：公正裁判员工的工作绩效，成立公平合理的薪酬体系，制定公司激励机制为基础，引进、培育和保留优秀人材，并进一步稳固公司人力资源、加强公司竞争优势提供制度保证，保证公司平平稳固和健康继续的进展。
原那么：依照公司经营理念与治理模式，遵循国家有关劳作人事治理政策和公司其它规章制度，按劳分派、做到员工薪资与公司经济利益和厂家政策相结合的原那么。
第二章工资绩效部份
站长：底薪2000元
绩效提成：总产值20万系数%，总产值25万系数%，总产值30万系数%，总产值35万系数%，总产值45万系数%，55万以上系数%。
附带系数：
〔工资*系数〕
：依照商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过尽力取得的所有奖励，如〔市场营运奖、市场保护奖、等等〕，依照 9%提取奖金。同时因个人缘故致使罚款，应有个人承当所有罚款。
任务项目完成提成
1．站长任务项目10 项，目标金额 2000 。
计算公式：
效劳领导：底薪1600元
绩效提成：总产值20万系数%，总产值25万系数%，总产值30万系数%，总产
值35万系数%，总产值45万系数%，55万以上系数%。
附带系数：
〔工资*系数〕
：依照商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过尽力取得的所有奖励，如〔市场营运奖、市场保护奖、等等〕，依照 7%提取奖金。同时因个人缘故致使罚款，应有个人承当所有罚款。
3．负责前台、保修等人员培训，每一个月4次，培训功效要求平均分75分以上。每次培训补助100元。完不成要求取消费用。
任务项目完成提成
1．效劳领导任务项目11项，目标金额2000 。〔工作任务项目完成情形由站长审核检查并依照完成情形评判权重。〕
计算公式：
效劳顾问：(效劳顾问必须服从效劳领导的工作指令，表格类任务必须站长或总领导签字后服从执行，效劳领导有权利依照个人任务完成情形决定工资实际发放，提交站长或总
领导签字后上交财务)
底薪800-1100元
绩效提成、
〔包括6万〕依照系数计算，
〔包括8万〕，绩效依照总产值*计算，
〔包括15万〕，绩效依照总产值*0. 012计算。
。
(精品单项提成配件除外)
。
附带系数：
，每底一分罚款5元，每超过一分加一元钱，
厂家中意度最终得分低于华中平均分按责任占比另外扣款总金额共计〔500元〕
附带系数：依照商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过尽力取得的所有奖励，如〔市场营运奖、市场保护奖、等等〕，依照 4%提取奖金。同时因个人缘故致使罚款，应有个人承当所有罚款。
计算公式:
技术总监：薪1800元
绩效部份：
：中意度得分达到华中平均分奖励500，每高一分奖励1元钱，假设低于
区域平均分，无奖励，那么每低于1分扣1元。
2．兼职车间主任、售后总产值收入的0. 5%计算
3. 依照商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过尽力取得的所有奖励，如〔市场营运奖、市场保护奖、等等〕，依照 7%提取奖金。同时因个人缘故致使罚款，应有
个人承当所有罚款。
，所有人员考试平均分75分以上给予每次培训100元补助。完不成要求取消费用
任务项目完成提成
取金额。〔工作任务项目完成情形由站长审核检查并依照完成情形评判权重。〕
计算公式：
组长：(组长必须服从技术总监的工作指令，表格类任务必须站长或总领导签字后服从执行，技术总监有权利依照个人任务完成情形决定工资实际发放，提交站长或总领导签字后
上交财务)
底薪部份：底薪元
绩效部份：修理工时提成依照工时的6%提成 ,配件提成6万内〔包括6万〕%提取，6万——8万〔包括8万〕依照取，8万——11万〔包括11万〕提取 11万——14万〔包括14万〕或以上依照提取。(精品单项提成产值除外)
附带系数：
，每低于一分组长罚款5元
：依照商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过尽力取得的所有奖励，如〔市场营运奖、市场保护奖、等等〕，依照 4%提取奖金。同时因个人缘故致使罚款，应有个人承当所有罚款。
计算公式：
中工：底薪元
绩效部份：修理工时提成依照工时的4%提成
配件提成6万〔包括6万〕内%6万——8万〔包括8万〕依照1%取，8万——11万〔包括11万〕 . 11万——14万〔包括14万〕或以上依
照%(品单项提成产值除外)
附带系数：各组月中意度公司内部回访达到850，每低于一分中工罚款3元
计算公式：
学徒·
底薪部份：
底薪800元
配件库领导：
底薪1600
提成部份：出库额*%
附带系数：
。并依照厂家任务制定完成打算。在不
阻碍公司利益与不积存库存的情形下，100%完成任务给予400元奖励。
、DCS等相关政策及相关通知，通过取得的所有奖励，如〔市场营
运奖、市场保护奖、等等〕，依照 7%提取奖金。同时因个人缘故致使罚款，应有个人承当所有罚款。
任务项目完成提成
1．配件库任务项目7项，。〔工作任务项目完成情形由站长审核检查并依照完成情形评判权重。〕
计算公式：
配件库治理员：(配件治理员必须服从配件库领导的工作指令，表格类任务必须站长或总领导签字后服从执行，配件库领导有权利依照个人任务完成情形决定工资实际发放，提交站长或总领导签字后上交财务)
底薪1200元
提成部份：出库额*%
附带系数：一季度盘点一次库存，并提交数据，随时随机抽检货账一致性，盘一次库500元，显现一劣货账不对罚款100元。
计算公式：
保修员:底薪1400元
绩效提成；保修额4万5千元以下〔包括4万5千元万〕%，保修额4万5千元——5万5千元〔包括5万5千元万〕依照%，5万5千元——6万5千元〔包括6万5千元万〕依照%，6万5千元——7万5千元〔包括7万5千元万〕或以上依照%。
附带系数：
*保修提成。
%时，拒赔部份所有因个人缘故致使的拒赔件，所有金额由个人承当。抵达98%或以上依照保修产值的1%给予额外奖励。
3依照商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过尽力取得的所有奖励，如〔市场营运奖、市场保护奖、等等〕，依照 6 %提取奖金。同时因个人缘故致使罚款，应有个人承当所有罚款。
任务项目完成提成
1．保修员任务项目7项，。〔工作任务项目完成情形由效劳领导审核检查并依照完成情形评判权重。〕
计算公式：
保险部领导：底薪1400元〔月事故车产值至少3万元，低于产值大体工资按1000元计算〕
绩效提成:事故车产值的2%
附带系数：
。
。
权利：
，对人员有相应的考核制度，并对重大问题给予相
应罚款。
，对修理质量及交车随时严格把控，对钣金喷漆修理质
量只是关的车辆有权利要求返工处置。显现因钣金喷漆问题致使客户埋怨有权利给予
相应扣款。
，并测算利润，对修理全进程把控，并按时给予钣金喷
漆人员核算相应合理的提成。
计算公式：
保险专员：底薪1000元〔月事故车产值至少3万元，低于产值大体工资按800元计算〕
绩效提成：事故车产值的%
附带系数：1。直属领导保险领导，保险领导有权利对因个人缘故致使的埋怨给予罚款。
计算公式：
客服领导：底薪1200元
提成绩效：每回访一辆车1元，流失客户预约成功一台2元，保养预约成功一台2元。
附带指标：
、反馈及时性，在厂家规按随时内回访，延迟一次100元。
，月底汇总交总领导审核，每一个月300元，
、预约、保养提示、档案分类任意一项未启动工资 *90%
%。
计算公式：
客服专员：底薪1000元
提成绩效：每回访一辆车1元，流失客户预约成功一台2元，保养预约成功一台2元。
附带指标：
、反馈及时性，在厂家规按随时内回访，延迟一次100元。
，月底汇总交客服领导审核，每一个月100元，
、预约、保养提示、档案分类任意一项未启动工资 *90%
%。
计算公式：
收银员：底薪1200元
提成部份:收款金额的%(免保索赔除外)
附带系数：
*90%〔以当天必须结算的车辆为准〕