沟通中的受众公开课获奖课件赛课一等奖课件.ppt

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关键问题是：
1、他们是谁？
2、他们理解什么？
3、他们感觉怎样？
一、沟通对象的特点
确定受众范围：在诸多沟通场所，沟通者也许拥有或考虑到会有多种不一样的受众。
（一）他们是谁
听众分析
⒈最初对象
⒉看门人
⒊主要对象
⒋次要对象
⒌监督对象
（二）达到建设性沟通的基本思绪
一：主体提供和客体需要一致的，则容易沟通实现目的。
二：主体提供和客体需要不一致，寻找弥合差距的途径。


建设性沟通的关键问题
第一受众定位：受众需要什么？
第二自我定位：我能给受众什么？
第三沟通方略：怎样把‘受众需要的’和‘我能提供的’有机结合起来？
主体价值认知
受众价值认知
等价值
观曲线
1、分析受众的想法
发送者
信息源
编码
信息传递
接受者
接收
译码
理解
反馈
噪声
接受信息
解码信息
回应信息
受众接受信息
受众接受信息分三个阶段：P14
接受者感受到信息的存在；
将信息从众多等待引起注意的信息中挑选出来；
将其理解为真实的信息。
2025/5/9
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2、理解受众
(1)个体分析
(2)群体分析
二、怎样激发受众爱好
激发受众爱好的方式有哪些？
？
专家指导诱引法
利益诱导法
竞赛诱引法
新奇诱引法
（一）通过明确利益期望激发受众
（包括两类）：
第一类是详细好处，即强调某一事物的价值或重要性(但不要夸张)
第二类是事业发展和完毕任务过程中的利益