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1、目的
为规范顾客参观程序，把工厂状况准确、详尽地介绍给顾客，加深顾客对公司的了解，进而与顾客建立优良的关系，制定本制度。
2、范围
适用于来工厂参观顾客的接待。
3、顾客的类别和参观路线规定
3．1一般参观人员，沿生产线一周，由产品工程师对在线产品作简单介绍；
3．2供应厂商、经销商和制冷行业，沿生产线一周，由研发部经理、工厂总监观看在线产品并作具体的介绍；
3．3外宾、政府官员、技术合作对象、合作意向经销商、其他重要贵宾，沿生产线一周，具体观看在线产品和性能测试验室，由研发总工程师、工厂总监、研发经理对相关产品和试验室作具体介绍。
4、程序
，有关部门的接待人员应于参观前2天以填写《参观联系函》经分管经理批准和总经理批准后 或将扫描件以邮件发送给工厂基地总监。
4．2工厂基地总监依据《参观联系函》的相关信息，向各个部门传递相关信息和注意事项，如员工着装、工厂5S、产品资料、水果等
4．3特别状况〔顾客从展会直接到公司参观或顾客临时决定来公司参观〕，来
不及写书面申请时，应于事后补办参观申请，在参观前按照上述程序 通知。
4．5参观过程中不准拍照,除非事前得到批准,否则陪同人员应委婉拒绝.
5、记录
参观联系函
缓急程度：o一般 o急 o特急 日期： 年 月 日
来访客人类别
o一般参观人员
来访单位名称
o供应厂商、经销商
来访人最高级别职位及姓名
o制冷行业
来访人数
o外宾、政府官员、技术合作对象、合作意向经销商、其他重要贵宾
洽谈会议室时间
接待部门
我方接待最高级别领导
总接洽人
联系
参观或接洽要求
参观线路
o沿生产线一周，由产品工程师对在线产品作简单介绍
o 沿生产线一周，由研发部经理、工厂总监观看在线产品并作具体的介绍
o沿生产线一周，具体观看在线产品和性能测试验室，由研发总工程师、工厂总监、研发经理对相关产品和试验室作具体介绍
洽谈地点
o基地会议室
o总部会议室
会议室准备
oPPT o公司产品资料
o水果
部门负责人看法
总经理看法
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