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目录(mùlù)
市场研究与决策的关系
市场研究的概念
市场研究的方法
如何成为(chéngwéi)一个专业的好客户
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市场(shìchǎng)研究与决策的关系
买菜
买数码相机
买汽车
买房子
好的市场研究(yánjiū) 好的决策
好的市场研究(yánjiū) 决策的重要参考
≠
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市场研究与决策(juécè)的关系—产品经理
你如何了解市场
信息从何处来
准确度如何
更新(gēngxīn)频率怎样
组织形式如何（正式、非正式）
以何种方式在公司内部沟通（口头、书面）
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用数字(shùzì)进行管理
当你衡量你所谈论的东西并能用数字加以表达时，你才能真的对它有几分了解；
当你还不能用数字来表达它时，你的了解就是肤浅和不能令人满意的。
这种理解仅是认知的开始(kāishǐ)，但离科学、准确的阶段还相去甚远。
-----Lord Kelvin
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市场研究(yánjiū)的概念
定义：市场研究是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能(zhínéng)；
这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解；
市场研究规定了解决这些问题的信息、设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得结论及意义。
——（美国市场营销协会）
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市场研究(yánjiū)功能
数据提供者
理论提供者
策略提供者
——数字本身并不回答或解决(jiějué)任何问题
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市场(shìchǎng)研究到底是什么？
一个工具
一个系统化的工程
一种科学的思维方式
一种公司(ɡōnɡ sī)的文化
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市场研究(yánjiū)的狭义概念
市场描述：
什么发生了，什么正在发生
数据和基础(jīchǔ)分析
市场诊断/分析(fēnxī)：
为什么？
影响力？
进展分析(fēnxī)
趋势分析(fēnxī)
市场预测：
什么将发生？
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市场(shìchǎng)研究的基本方法
定性研究：
●探讨并理解客户及他们的态度、观点、行为；
●定性研究中涉及的数字大多(dàduō)不能以统计学方法进行处理；
●不能仅仅依据定性研究作出决策。
定量研究：
●基于一定有统计学意义的样本量的研究
●提供分析的数据
●提供“硬道理/事实”帮助市场决策
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