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携程网预定机票及酒店的培训
目 录：
1
第一部分：携程网预定机票及酒店流程
2
第二部分：携程网协议有关内容
预定人员向行政部提交已签批后的《出差审批单》
行政部根据出差补助原则审核
行政部审核通过由部门指定人员上预订
特殊状况：行政部审核通过由行政部统一预订
行政部审核不合格，《出差审批单》退回预订人员
电话预订：
8008206699（座机）4008206699（手机）
网上预订：
手机客户端预订：00-20：00
预订机票及酒店的基本流程如下:
1、携程网预定机票及酒店流程
不通过
接通后报：“成都合联产业园”或卡号
输入卡号：
（密码）
查询信息
预定
等待授权
携程出票
取消行程或者更改付款方式
通过
短信告知员工出票成功
接第4页--机票预定流程
接通后报：“成都合联产业园”或卡号
输入卡号：
（密码）
查询信息
预定
接第4页—酒店预定流程
个人根据携程网规定支付
机票及酒店的费用报销：
因公出差
机票费用
酒店费用
由综合行政部以月结的方式统一支付
由个人按照携程网规定选择网上支付或者现金支付
因私出差
酒店费用
由个人按照携程网规定选择网上支付或者现金支付
1
2
2、携程网协议有关内容
服务内容：
国内国际机票机票服务；
国内国际酒店服务；
增值服务：预定火车票、 租车、 签证服务、客户关怀。
携程卡使用简介
携程卡号可以跟使用者的手机号或邮件地址关联，以便记忆。请在第一次预订时向携程旅行顾问提及。
携程积分奖励
积分=机票价格的1/4×系数
（，，100积分相称于1￥，可在携程兑换机票或其他奖品。）
积分=酒店价格×系数
(，，100积分相称于1￥，可在携程兑换机票或其他奖品。)