理赔流程的智能化重塑-提升效率，增强客户满意度.pptx

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提升效率，增强客户满意度
Presenter name
Agenda
介绍保险理赔流程
推广新的理赔流程
现有理赔流程问题
优化流程，加强沟通
优化流程的重要性
自动化提高效率
加强培训和监控

保险理赔流程详解
报案
客户提供损失情况和资料
01.
理赔流程简介
审核
对报案资料进行初步审核
02.
定损
根据审核结果对损失进行定损评估
03.
保险理赔流程介绍
介绍保险理赔流程
01
报案流程
方便客户快速报案
02
审核流程
提高审核准确性
03
定损流程
简化操作，减少客户提供资料
报案流程
介绍保险理赔流程
定损
定损员对受损物品进行评估
3
报案
客户报案并提供相关资料
1
审核
系统智能审核报案信息
2
审核流程
介绍保险理赔流程
报案
客户提供理赔信息
01
审核
初步审核理赔资料
02
定损
核定理赔金额
03
定损流程
报案
提供理赔信息和基本资料
介绍保险理赔流程
审核
对理赔资料进行审核和初步评估
定损
核实损失并进行理赔赔付计算
理赔支付流程

推广新理赔流程
利用OCR技术自动识别和提取资料
引入OCR技术
使用智能审核系统减少人工审核时间
应用智能审核系统
建立有效的沟通渠道并及时回应客户需求
加强客户沟通
推广新的理赔流程
新理赔流程，新起点