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乙 方： XXX
20XX
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PERSONAL
维修售后业务合作协议书2025年通用
本合同目录一览
1. 定义与解释
合同术语定义
通用术语解释
2. 合作双方基本信息
甲方基本信息
乙方基本信息
3. 合作范围与业务内容
维修服务范围
售后服务内容
4. 维修服务流程
接单与预约
故障诊断与维修
维修完成与验收
5. 售后服务流程
售后服务请求
售后服务处理
售后服务反馈
6. 服务质量与标准
维修服务质量标准
售后服务质量标准
7. 服务费用与支付方式
服务费用计算方式
支付方式及时间
8. 保密条款
保密内容
保密义务
9. 违约责任
违约情形
违约责任承担
10. 争议解决
争议解决方式
争议解决机构
11. 合同生效与期限
合同生效条件
合同期限
12. 合同解除与终止
合同解除条件
合同终止条件
13. 合同变更与补充
合同变更程序
合同补充协议
14. 其他约定事项
其他约定事项一
其他约定事项二
第一部分：合同如下：
1. 定义与解释
合同术语定义
“甲方”指委托维修及售后服务的主体；
“乙方”指提供维修及售后服务的主体；
“维修服务”指乙方对甲方提供的设备、产品进行的维修活动；
“售后服务”指乙方对甲方提供的设备、产品在保修期内或保修期外提供的维修、保养、咨询等服务；
“服务区域”指乙方提供维修及售后服务的地理范围；
“服务时间”指乙方提供服务的时间段；
通用术语解释
“设备”指甲方委托乙方进行维修的任何机器、仪器或其他设备；
“产品”指甲方委托乙方进行售后服务的任何商品；
“故障”指设备或产品不能正常工作或达到预期性能的状态；
“验收”指甲方对维修或售后服务完成后的检查和确认。
2. 合作双方基本信息
甲方基本信息
甲方名称：
甲方地址：
甲方联系方式：
乙方基本信息
乙方名称：
乙方地址：
乙方联系方式：
3. 合作范围与业务内容
维修服务范围
乙方负责甲方设备、产品的现场或上门维修服务；
乙方负责维修过程中的备件供应及更换；
乙方负责维修后的质量跟踪与客户反馈。
售后服务内容
乙方负责甲方设备、产品的保修期内及保修期外的售后服务；
乙方负责提供设备、产品的技术支持和咨询服务；
乙方负责定期对甲方设备、产品进行巡检和维护。
4. 维修服务流程
接单与预约
甲方通过电话、电子邮件等方式向乙方提出维修申请；
乙方在收到申请后，及时与甲方确认维修时间及地点；
故障诊断与维修
乙方指派专业技术人员对设备、产品进行故障诊断；
乙方根据故障情况制定维修方案，并及时与甲方沟通；
维修完成与验收
乙方完成维修后，将维修后的设备、产品交付甲方；
甲方对维修后的设备、产品进行验收，确认无误后签字确认。
5. 售后服务流程
售后服务请求
甲方通过电话、电子邮件等方式向乙方提出售后服务请求；
乙方在收到请求后，及时与甲方确认服务内容和时间；
售后服务处理
乙方指派专业技术人员或服务团队进行售后服务；
乙方根据服务内容，提供相应的技术支持、维修、保养等服务；
售后服务反馈
乙方在服务完成后，向甲方提供服务报告；
甲方对服务报告进行审核，如有异议，乙方应及时处理。
6. 服务质量与标准
维修服务质量标准
维修过程需保证设备、产品恢复到正常工作状态；
维修后的设备、产品性能应达到原设计要求；
维修过程中，确保不损坏设备、产品及其附件；
售后服务质量标准
售后服务响应时间不超过24小时；
售后服务过程中，确保服务态度良好、技术专业；
售后服务完成后，确保设备、产品正常运行。
7. 服务费用与支付方式
服务费用计算方式
维修服务费用根据实际维修工作量及维修材料成本计算；
售后服务费用根据服务内容、时间等因素计算；
支付方式及时间
甲方应在维修或售后服务完成后，按照合同约定的支付方式进行付款；
付款时间应在服务完成后5个工作日内完成。
8. 保密条款
保密内容
甲方和乙方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等；
任何涉及合作双方业务运作、市场策略、财务状况等非公开信息；
保密义务
双方对本合同中约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；
双方应采取适当措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于对内部员工的保密教育和措施；
本保密义务在本合同终止后仍然有效。
9. 违约责任
违约情形
任何一方未按照合同约定履行维修或售后服务义务；
任何一方未按照合同约定支付服务费用；
任何一方泄露对方保密信息；
违约责任承担
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；
受损方有权解除合同，并要求违约方承担因此造成的损失。
10. 争议解决
争议解决方式
双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议；
如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决；
争议解决机构
如果双方同意仲裁，应选择仲裁机构及仲裁规则；
仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。
11. 合同生效与期限
合同生效条件
双方签字盖章；
合同签订后，甲方支付首笔服务费用；
合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效；
本合同有效期为一年，期满后可续签。
12. 合同解除与终止
合同解除条件
任何一方违约，另一方有权解除合同；
因不可抗力导致合同无法履行；
合同终止条件
合同期限届满；
双方协商一致解除合同。
13. 合同变更与补充
合同变更程序
合同任何一方的变更或补充，必须以书面形式提出；
双方对变更或补充内容达成一致后，应以书面形式签署变更协议；
合同补充协议
本合同补充协议与本合同具有同等法律效力；
本合同补充协议的签订日期视为合同签订日期。
14. 其他约定事项
其他约定事项一
本合同未尽事宜，双方可另行协商解决；
其他约定事项二
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第二部分：第三方介入后的修正
15. 第三方介入