文档介绍：现实世界中的管理所面临的——
管理的对象是人,而人越来越成熟,越来越聪明……
管理的内容越来越浩繁,组织工作难度越来越大……
管理的环境越来越复杂,变化越来越快,越来越……
不要希冀从课堂中得到管理的“圣经”,
没有放之四海而皆准的管理理论
美国生产力与质量中心(APQC)对12家最优(Best Practice)企业的研究结果:
水平对比法(Benchmarking)
卓越绩效模式(Baldrige/EFQM)
六西格玛管理(Six Sigma)
是排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法。
水平对比-标杆管理-典范借鉴(BENCHMARKING)
比、学、赶、(帮)、超
内部 BENCHMARKING
竞争性 BENCHMARKING
行业或功能 BENCHMARKING
类属或程序 BENCHMARKING
制定计划、组建团队、
数据分析、采取措施、持续改进
运作过程的借鉴告诉你--应走那条路
绩效的借鉴告诉你--应该如何快速前进
Define
定义机会
Measure
测量绩效
Analyze
分析过程
Improve
改进绩效
Control
控制绩效
确定课题
描绘过程
评估现状
测量绩效
分析问题
确定根因
制订措施
实施改进
控制效果
持续改进
从YI、Y2…Yn中选定一个,分解出具体的y
测量y的现状,
推测x1x2…xn
并测量其现状
建立y=f(x)
确定对y显著影响的若干x
采取措施,改进“若干x”,优化y=f(x)
测量改进后的y,控制y=f(x)
六西格玛改进的DMAIC
什么是卓越?优秀与卓越有什么区别?
你最佩服的卓越企业是哪家?他们为什么卓越?
影响企业走向卓越的因素有那些?
优秀是卓越的大敌,这一现象并非仅仅是一个经济问题,它也是人类普遍面临的问题。如果我们能解读从优秀到卓越的各种奥妙,就能为任何组织提供有价值的东西。
卓越绩效模式
何为卓越?
卓越是一种梦想!
卓越是一种承诺!
卓越是一种鞭策!!
卓越是一种境界!
我们选择卓越,
便是选择献身于卓越,无愧于卓越!
卓越绩效模式
绩效评估与绩效管理的区别
绩效评估则是绩效管理的环节之一,绩效管理是一个循环往复的过程。
绩效评估
是人力资源管理的重要环节,是其他业务流程的输入或者输出
主要在每年年中、年末进行
回顾绩效、事后评价—过去导向
注重评估工具的运用、判断和评估
侧重上对下的评估行为
绩效管理
是与战略管理、项目管理并驾齐驱的重要业务管理流程的组成部分
贯穿于管理过程
计划绩效、进行事先的沟通—未来导向
注重管理循环、沟通和绩效的提高
侧重管理者的辅导、全员参与、相互的沟通过程
卓越绩效模式
管理模式( management model )
管理模式是在管理人性假设的基础上设计出的一整套具体的管理理念、管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法论体系并将其反复运用于企业,使企业在运行过程中自觉;加以遵守的管理规则。
管理模式的定义是从特定的管理理念出发,在管理过程中固化下来的一套操作系统。可以用公式表述为:
管理模式=管理理念+系统结构+操作方法,
可简单表述为:
管理模式=理念+系统+方法
《卓越绩效模式》
卓越绩效模式
通过综合的组织绩效管理方法,是组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功.