王某入住宾馆案.doc

文档介绍：王某住宾馆遇害,他是否属于《消费者权益保护法》第2条所称的“消费者”?
1997年5月,王某出差来到某市,入住甲宾馆。上午10时左右,王某经宾馆服务总台登记后,由服务员领入客房,下午5时左右在该客房被犯罪分子李某杀害,随身携带的钱财被劫走。事后查明,李某于当日下午2时零2分进入宾馆伺机作案,在按王某客房门铃待王某开门后,即强行入室将其杀害并抢劫财物,下午5时16分离开宾馆。期间,甲宾馆末对其作访客登记,且对其行踪也未能注意。
被告甲宾馆是四星级涉外宾馆,内部有规范的管理制度,并安装着安全监控设施。甲宾馆制定的《甲宾馆质量承诺细则》置放于客房内。该细则中有“24小时的保安巡逻,确保您的人身安全”、“若不符合上述承诺内容,我们将立即改进并向您赔礼道歉,或奉送水果、费用打折、部分免费,直至赔偿
”等内容。
王某遇害后,其父母精神受到打击,并为料理丧事多次来沪,经济受到一定的损失。王父、王母向法院提起诉讼,除了主张甲宾馆的侵权责任、违约责任以外,王父王母还主张了宾馆在《消费者权益保护法》上的责任,认为,王某作为旅客住宿,是一种消费行为,应当受到消费者权益保护法的保护,案件应当根据保护受害者的原则来处理。