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乙 方： XXX
20XX
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专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二四年度IT信息技术售后服务与支持合同
本合同目录一览
1. 合同双方基本信息
双方名称及法定代表人
注册地址及联系方式
合同签订日期及生效日期
2. 服务范围
IT信息技术售后服务内容
技术支持服务内容
服务区域及服务对象
3. 服务内容及质量要求
故障排除及维修服务
软件更新及升级服务
系统优化及安全防护服务
培训及咨询服务
其他服务内容
4. 服务期限及费用
服务期限
服务费用及支付方式
费用调整及支付时间
5. 服务人员及资质要求
服务人员配备
服务人员资质要求
服务人员培训及考核
6. 服务流程及响应时间
故障报修流程
技术支持响应时间
服务记录及报告
7. 保密条款
保密范围
保密期限
违约责任
8. 违约责任
双方违约行为
违约责任承担
违约赔偿计算方式
9. 争议解决
争议解决方式
争议解决机构
争议解决程序
10. 合同解除及终止
合同解除条件
合同终止条件
合同解除及终止程序
11. 合同附件
附件一：服务清单
附件二：服务人员资质证明
附件三：其他相关文件
12. 合同签署
双方代表签字
合同份数及保管
13. 其他约定事项
不可抗力
合同变更及补充
合同解释
14. 合同生效及附件
合同生效条件
附件生效条件
合同及附件共同构成本合同
第一部分：合同如下：
第一条 合同双方基本信息
双方名称及法定代表人
甲方：[甲方全称]
法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方：[乙方全称]
法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
注册地址及联系方式
甲方注册地址：[甲方注册地址]
甲方联系方式：[甲方联系电话]；[甲方电子邮箱]
乙方注册地址：[乙方注册地址]
乙方联系方式：[乙方联系电话]；[乙方电子邮箱]
合同签订日期及生效日期
合同签订日期：____年____月____日
合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效
第二条 服务范围
IT信息技术售后服务内容
（1）硬件设备的维修及更换；
（2）软件系统的故障排除及优化；
（3）网络设备的调试及维护；
（4）数据备份及恢复；
（5）安全漏洞的检测与修复。
技术支持服务内容
（1）在线咨询及解答；
（2）远程协助；
（3）现场技术支持；
（4）定期技术培训。
服务区域及服务对象
服务区域：全国范围内
服务对象：甲方所有IT信息技术设备与系统
第三条 服务内容及质量要求
故障排除及维修服务
乙方应在接到故障报告后[具体时间]内响应，并在[具体时间]内完成故障排除及维修工作。
软件更新及升级服务
乙方应按照甲方要求，在规定时间内完成软件的更新及升级工作。
系统优化及安全防护服务
乙方应定期对甲方系统进行优化，确保系统稳定运行，并负责实施安全防护措施。
培训及咨询服务
乙方应提供专业的培训及咨询服务，帮助甲方员工提升IT技能。
其他服务内容
根据甲方的需求，乙方可提供其他相关服务。
第四条 服务期限及费用
服务期限
本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
服务费用及支付方式
服务费用为人民币[具体金额]元，支付方式为：[具体支付方式，如分期支付、按月支付等]。
费用调整及支付时间
服务费用可根据市场行情进行调整，调整后的费用需双方协商一致。支付时间为每月[具体日期]前。
第五条 服务人员及资质要求
服务人员配备
乙方应配备足够数量的具备相应资质的服务人员，以满足甲方服务需求。
服务人员资质要求
（1）相关领域的专业技术资格证书；
（3）丰富的实践经验。
服务人员培训及考核
乙方应对服务人员进行定期培训，并对其工作进行考核。
第六条 服务流程及响应时间
故障报修流程
甲方应在发现故障后及时向乙方报修，乙方应在[具体时间]内确认故障并派员处理。
技术支持响应时间
乙方应在接到技术支持请求后[具体时间]内响应，并在[具体时间]内提供解决方案。
服务记录及报告
乙方应记录每次服务过程，并在服务结束后向甲方提供详细的服务报告。
第七条 保密条款
保密范围
双方在本合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术信息等，均属于保密范围。
保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]。
违约责任
任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。
第八条 违约责任
双方违约行为
（1）乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定的；
（2）甲方未按约定支付服务费用的；
（3）任何一方泄露对方商业秘密或技术信息的；
（4）任何一方违反保密条款的；
（5）其他违反本合同约定的事项。
违约责任承担
（1）乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的额外费用；
（2）甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金；
（3）任何一方泄露对方商业秘密或技术信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失；
（4）任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失；
（5）其他违约行为，双方应根据实际情况协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
违约赔偿计算方式
违约赔偿金额按照实际损失计算，包括但不限于直接经济损失和合理的间接经济损失。
第九条 争议解决
争议解决方式
双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交[具体仲裁机构]仲裁。
争议解决机构
争议解决机构为[具体仲裁机构名称]。
争议解决程序
争议解决程序按照[具体仲裁机构]的仲裁规则执行。
第十条 合同解除及终止
合同解除条件
（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；
（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；
（3）双方协商一致解除合同。
合同终止条件
合同服务期限届满，合同自然终止。
合同解除及终止程序
合同解除或终止，双方应书面通知对方，并办理相关手续。
第十一条 合同附件
附件一：服务清单
附件一详细列明了乙方为甲方提供的服务内容及质量要求。
附件二：服务人员资质证明
附件二包含了乙方服务人员的资质证明文件。
附件三：其他相关文件
附件三包括合同签订双方认为必要的其他文件。
第十二条 合同签署
双方代表签字
本合同由双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章。
合同份数及保管
本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。
第十三条 其他约定事项
不可抗力
因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。
合同变更及补充
本合同如有变更或补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。
合同解释