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医院礼仪培训教材
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医院礼仪培训教材
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医院礼仪培训教材
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医院礼仪培训教材
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一、药店优质服务意义
二、怎样提升药店服务质量
三、药店店员服务礼仪
1、仪容
2、仪表
3、仪态
4、礼貌用语
5
北京康中福大药房有限企业
医院礼仪培训教材
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一、药店优质服务意义
二、怎样提升药店服务质量
三、药店店员服务礼仪
1、仪容
2、仪表
3、仪态
4、礼貌用语
6
北京康中福大药房有限企业
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四、药店店员服务用语
1、招呼用语
2、介绍用语
3、收款用语
4、包装商品用语
5、道歉用语
6、解释用语
7、调解用语
8、道别用语
9、忌讳用语
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一、药店优质服务意义
伴随我国入世后开放脚步加紧和国际资本进入，优质服务将成为零售业继价格战等初层次竞争后主要竞争伎俩。
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二、怎样提升药店服务质量
服务是服务行业独特一个行为管理。服务质量好坏，直接影响了该企业对外形象和品牌。怎样塑造好一个药品连锁企业服务呢？
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三、药店店员服务礼仪
员工重视个人仪容仪表，必须经常保持整齐、清洁，给用户一个专业服务感觉。同时，也为门店树立企业良好形象作好了准备。
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