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研发——课程体系从无到有
蚂蚁
最初的六门课程
网店入门前的准备
网店的经营管理技巧
宝贝拍摄技巧
网店推广战略篇
网店推广战术篇
客服赢天下
既有课程60门
网店运行类课程
网店视觉设计类课程
推广营销类课程
网店物流类课程
网店客服类课程
网店商家工具课程
业务流程
售前
售后
售中
400
100
80
60
30
20
9
淘大培训院校讲师400余人
合作办学院校100余所
合作实训基地20余个
淘宝大学9名小二
合作培训机构30个
签约卖家讲师80余人
拥有商家课程60余门
40
1000
15万
100
出版书籍
21→40
年开课350→1000余节
培训人次超 →150万
覆盖都市60→100
企业级商家培训
……
……
网络营销
在线销售
在线服务
淘宝规则
平台操作
C转B网商的需求
传统企业的需求
网络零售培训 通用企业管理培训
……
……
企业文化
企业制度
团体管理
员工招聘
老式企业的需求
C转B网商的需求
企业级商家培训
精选课程
《玩转商家工具》 《在线服务促成交》
《打造至尊客户体验》《玩转网络营销》
师资团体
既有C店运行经验，又有企业运作规模的资
深卖家讲师、资深讲师、十大网商
满意度
杭州、广州、东莞、深圳、上海、成都
培训商家超过1200家，满意度均超过95%
重要是6月老师说的快捷短语，先准备好，给客户一种全心为他服务的体验，然后再用良品生活老师的售后措施，只要他一买下就给他查对地址，并突出自已的优势，呵呵，成交提高了几倍，要是用下大地老师教的还得了
客服委培暂露头角
—武汉网商动力
●21
—开设2网店专才培训 21期；
●800+
—合计培训学员超过800人；
●200+
—为200余家网商提供客服人才输出服务
报纸
网上“店小二”成就也新宠
报纸
网店客服分工细化薪资各异
课程植入运筹帷幄
淘大培训课程重要以应用性知识为主；
淘大既有合作院校也重要以高职专科为主；
本科院校淘大影响偏弱；
课程植入运筹帷幄
淘宝大学携手阿里巴巴商学院，共同打造《网络零售实务》教程；
网络零售
又来、发展与趋势
多种各样的平台
店铺成长解析
支付、物流、营销工具
团体的架构
热门的类目
网络零售品牌
创业就业合理规划