文档介绍：绩效计划沟通
曹正在阅览文件这时石敲门进入两人就第四个季度(也就是下个季度)绩效计划制定谈话如下
曹石主管最近怎么样啊来坐吧今天耽误你宝贵时间我们来就下个季度的绩效计划谈谈吧
石坐下并说谢谢曹经理我也正好有些事情要和您谈谈
曹为了节省时间再说我们关系很好也不用客气了我就直说了
石好的不用客气了
曹小石啊你对你们部门这个季度的销售业绩怎么看?
石关于这个问题我是这样想的这个季度我们部门销售额比上个季度同比增长3% 部门员工都很努力据我了解我们部门的客户满意度和员工满意度都有所提高而且在维持了老客户的基础上有开发了一批新客户总的来说我觉得这个季度我们部门还是收获颇丰的
曹我看了你们部门的销售业绩确实比上个季度有所提高这点值得表扬而且我已经决定推荐你们部门作为“年度销售冠军团队”的候选部门
石高兴的说谢谢曹经理
曹客气了是你们努力的结果理应奖励但是呢年度评比是评比一年的销售业绩就你们目前的业绩来看还要继续努力才行啊根据各部门上个季度的业绩比较我发现你们还是存在一个强有力的竞争对手的第一季度你们部门和王主管他们部销售业绩相同上个季度你们比他们高一个百分点这个季度他们比你们高出两个百分点现在还有一个季度的时间所以综合比较来说你们部门还要继续努力啊
石谢谢您的提醒我们会继续努力成为“年度销售冠军团队”的不会让您失望的
曹好吧那你打算下个季度达到什么样的业绩呢?
石给曹一份下个季度自己部门制定的绩效计划书
石曹经理这是我根据我们部门的实际情况制定的下个季度绩效计划书请您给予指导
曹接过一边看石一边介绍
石我们部门打算在下个季度销售业绩比这个季度同比增长5% 进一步开发新客户维持老客户对部分员工进行车辆专业知识培训减少因员工了解不足而导致的客户流失降低销售成本和员工增加交流切实了解员工需要减少员工特别是业绩突出员工的流失通过现有客户和网络调查收集顾客需求打造以客户满意度为中心的服务流程进而提高市场占有率扩大市场份额
曹对于你们的绩效计划我基本还是认同的但是呢根据咱们公司在五年内跻身上海五十强的长远目标我觉得你们部门的绩效在下个季度还是可以达到飞跃的就我看来呢你们的销售业绩在下个季度应该可以增长7%
石打断曹说曹经理不好意思打断您对于我们部门来说提高7%确实有些困难而且目前我们部门人员素质不高与其他部门相比经验丰富的销售人员所占比例偏低培训名额不足不能满足我们部门大量的培训需求另外我们部门可供使用的资金不足难以完成高品质的展台布置及宣传活动这样就减少了我们的客源所以您的目标对于我们来说确实难以完成
曹我理解这个关于这个问题别的部门也有反映我会向上级申请给予帮助的但是你也知道我们公司实力有限不可能满足你的所有要求我可以在下个季度多给你们部两个培训名额另外增加5000元流动资金由你自己自行使用而且咱们公司从下个月就开始实施企业内信息系统了这样各部门就可以实现资源共享而且交流更加快捷方便很有利于增加员工满意度和忠诚感
石谢谢您的理解和帮助我会带领我的团队更加努力工作的但是有了这些条件还是难以达到您的要求