文档介绍：京东运营模式分析
B2C商城系统市场规模
未来,市场继续处于快速增长期。预计到“十二五”末期,我国网络零售规模将超过3万亿元,占社会消费品零售总额的10%左右。随着市场继续快速增长,B2C将超越C2C成为电商主导模式,艾瑞咨询数据显示,2013年中国网络购物市场B2C交易规模为6500亿元,%,%的增速,预计到2017年,B2C销售额将超过C2C模式。
京东简介
2004年进军电商行业,前瞻性战略:品类自营、物流自建。3C电商平台(计算机、通信、消费电子产品)转变为综合一站式品质购物平台,包括3C、家电、日用消费品、服饰家居、图书、生鲜等品类。
中国电商领域规模最大的物流基础设施,物流领域开创的多项创新服务(211、极速达、半日达),京东的未来目标:成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业。
京东规划:电商核心领域——》金融、O2O、技术。现如今,京东金融依托京东交易数据和信用体系,提供融资贷款、理财、支付、众筹等各类金融服务。
京东在自营电商市场占有绝对领先的位置。京东商城b2c运作模式,由运营模式和物流模式两大部分组成。
京东商城作为B2C零售企业,收入来源主要以商品零售为主,商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站,客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品,并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
在京东,厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后,京东销售利润率比通过传统渠道销售高很多,返款周期也较短,仅为20天。库存管理方面,库存周转率仅为12天,与供货商做到现货现结。同时,解读京东商城供应链,可以看到,供货、系统、数据、仓储、配送,是一个综合的相互作用、不断升级的体系,而累积数据的时间和经验也直接决定着系统对于整个供应链的管理效率。
入驻京东的不同商品扣点不同,有的是8%,1%是为大宗支付给的优惠,能给1%扣点的项目必须在京东内部系统公开。京东开放的广告位很少,京东营收并不靠广告费支撑。商家如果营销费用占比很高,售假掺假也就是迫不得已的事。但在京东上,由于费用率固定,决定卖家能以稳定成本做生意。京东能有相对好的环境使商家避免售假。
业务模式
主要商品:京东商城在线销售包括家用电器、汽车用品等十大类逾10多万种商品。
主要服务:华北、华东、华南、西南四大物流中心覆盖全国大多数城市。
目标客户
从需求上分析客户主要是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。
年龄上分析客户主要是20-35岁之间的人群。
从职业上分析顾客主要是白领、业务人员、在校大学生、网络爱好者。
四大合作模式
FBP:京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格),商家五地入库(北京,上海,广州,成都,武汉),从仓储到配送到客服都是京东来操作, 京东本身自营的产品所有能享受的服务,商家都能享受(支持211限时达,自提,货到付款,POS刷卡),客户体验值最高。
LBP:京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格),商家无须入库,要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货,分别发货到京东的五地仓储,36小时内到京东商城仓库,由京东来开具给消费者的发票。
SOPL