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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点：职业道德与职
2、植物生长素在细胞分裂和分化、果实发育、插条生根的形成和落叶过程中发挥重要的作用，这其中生长素的作用表现为两重性:既能促进生长，也能抑制生长。以下描述中，属于抑制生长的是( )
【答案】：D
解析：果实成熟后，生长素浓度过高反而会抑制其生长，使果实脱落。故选D。考点生物常识
3、下列哪部作品是笛福的小说?( )
A.《鲁滨逊漂流记》
B.《巴黎圣母院》
C.《人间喜剧》
D.《复活》
【答案】：A
解析：A项，《鲁滨逊漂流记》是笛福的小说，A项正确;B项，《巴黎圣母院》是雨果的作品，B项错误;C项，《人间喜剧》是巴尔扎克的作品，C项错误;D项，《复活》是列夫·托尔斯泰的作品，D项错误。故选A。考点：人文常识
4、面对国际市场竞争态势越来越激烈的现状，我国要创办一批拥有著名品牌和自主知识产权、主业突出、核心能力强的大公司和企业集团。实行这一措施是为了( )
【答案】：A
解析：题中举措主要是为了提高国家核心竞争力。故选A。考点：思想政治素质
5、在图书馆阅览时应有的文明行为是( )
、不高声喧哗
【答案】：A
解析：，只有A项符合题意。故选A。考点：心理素质与社
6、今年上半年，，%，其中，1年以下驾龄的驾驶人肇事致死6801人，%。这段文字主要告诉我们( )
【答案】：D
解析：文段中列举了交通事故的死亡人数、新手造成的交通事故的比例，为了说明交通事故多是由新手造成的。故选D。考点言语理解
7、下列产品的设计，从人机工程学角度考虑不完善的是( )
A、课桌椅之间的高度差适当，利于学生的健康成长
B、玻璃瓶装啤酒的瓶盖在没有工具的情况下难以开启
C、儿童游乐设施大都是采用颜色鲜艳安全无毒的塑胶材料制作
D、汽车安全气囊，在出现意外时能减小对人的伤害
【答案】：B
解析：A项，考虑完善，课桌椅高度差适当，长期使用不会给人的健康造成不良影响，A项错误;B项，考虑不完善，玻璃瓶装啤酒的瓶盖在没有工具的情况下难以开启，没有实现合理的人机关系，B项正确;C项，考虑完善，游乐场的设计既满足儿童的心理需求，又实现了安全目标，C项错误;D项，考虑完善，安全气囊实现了人机关系安全目标，D项错误。知识点：通用技术
8、心就是一个人的翅膀，心有多大，世界就有多大。____不能打破心的四壁，____给你整个大海，你也找不到自由的感觉。依次填入上方括号处最恰当的一项是( )
【答案】：C
解析：第一空处，“不能打破心的四壁”与“给你整个大海，你也找不到自由的感觉”是假设关系，排除B、D项。第二空处，“给你整个大海”与“你也找不到自由”是假设关系，“虽然”表转折关系，排除A项。故选C。考点言语理解
9、“人造美女”是最近非常抢眼的一个词。爱美之心人皆有之，丑小鸭变成白天鹅的梦想，通过整形美容手术就可以在短时间内成为现实，这对每一位爱美女性来说，都是一种诱惑。目前，整形美容已成为诸多爱美女性增加个人靓丽指数的时尚选择。与此同时，也有许多女性为此付出了惨痛的代价……作为文章的引言，该文章最有可能谈的是( )
、原理和效果
【答案】：D
解析：A项，文中没有涉及，A项错误;B项，受到青睐是已经讲述过的内容，B项错误;C项，无中生有，C项错误;D项，文段指出了成功的美容给女性带来的变化，然后用表转折意味的词语讲“也有许多女性为此付出了惨痛的代价”，显然是要对其负面的影响作出论述，D项正确。故选D。考点：言语理解
10、传统的直接连接存储方式完全以服务器为中心，通过线缆直接连接到计算机处理器，并寄生在服务器或客户端上。随着应用系统的扩大和数据量的增长，随着用户对数据服务的要求不断提高，存储方式由传统直连式存储走向分离式存储。由此可推知下文将要论述的是( )
A、“分离式存储”的含义和形式
B、“分离式存储”将满足用户的需求
C、“直连式存储”的弊端
D、“分离式存储”的弊端
【答案】：A
解析：由内容可知，文段句尾提出了一个新的概念“分离式存储”,根据话题一致的原则，接下来应该是对“分离式存储”这个概念的解释说明。按照行文的逻辑性，应该是先介绍“分离式存储”的含义和形式，再介绍满足用户的需求，最后介绍弊端。知识点：言语理解
11、以下名窑，不属于宋代五大名窑的是( )
【答案】：B
解析：宋代五大名窑分别是汝窑、官窑、哥窑、钧窑和定窑。故选B。考点：人文常识
12、为了解决班级中的饮水机每次加热的水量太少的问题，某班通用技术学习小组对饮水机进行了改装。出于安全考虑，只更换了个容量更大的热水储水容器，这样做最不可能出现的后果是( )
A、饮水机的耗电量会比以前增加
B、饮水机的加热时间会比以前长
C、饮水机消耗的水量会比以前增加
D、饮水机提供的最终热水温度基本不变
【答案】：C
解析：饮水机消耗的水量不会比以前增加。知识点：物理常识
13、关于人民代表大会及人民代表大会制度的相关表述，不正确的一项是( )
A、我国宪法的解释权属于全国人民代表大会常务委员会
B、地方各级人民代表大会每届任期四年
C、人民代表大会制度是我国人民民主专政的政权组织形式
D、一般情况下，全国人民代表大会会议每年举行一次，由全国人大常委会召集
【答案】：B
解析：《宪法》第九十八条规定：“地方各级人民代表大会每届任期五年。”知识点：法律常识
14、下列文学常识的表述不正确的是( )
《诗学》
、索福克勒斯、欧里庇得斯
，代表作是《浮士德》
【答案】：D
解析：歌德是德国的著名作家，而不是法国，故选D。考点人文常识
15、韩非子的法治思想主要强调什么相结合?( )
、术、势
、术、势
、法、势
、法、术
【答案】：B
解析：韩非子主张的是君主应该将“法”“术”“势”三者结合起来治理国家。法是指健全法制;术是指驾驭群臣、掌握政权、推行法令的策略和手段;势主要是君主的权势，要独掌军政大权，要察觉、防止犯上作乱，维护君主地位。故选B。考点人文常识
16、黄豆:蚕豆( )
：灯具
：鲸鱼
：狮子
：西瓜
【答案】：D
解析：黄豆与蚕豆之间构成并列关系;木瓜与西瓜也是并列关系，同时也是植物。故选D。考点类比推理
17、我们都知道《老人与海》是美国当代文学大师海明威的顶峰作品，小说中的主人公老渔夫是在等待了多少天之后才捕到鱼的?小说是哪年获得诺贝尔奖的?( )
，1952年
，1953年
，1950年
，1954年
【答案】：D
解析：主人公老渔夫等待了84天后才捕到鱼，这本书在1954年获得了诺贝尔奖。故选D。考点人文常识
18、目前，世界卫生组织(WHO)对新型冠状病毒感染的肺炎的命名是( )
A、SARS——CoV
B、MERS——CoV
C、2019——nCoV
D、SARI
【答案】：C
解析：2019年1月12日，世界卫生组织将这个最新发现的冠状病毒暂时命名为2019-nCoV。其中2019是病毒被发现的年份，CoV为“冠状病毒”,n则代表“new”,意为“新”。知识点：财经类
19、小张考上了高中，进入了一个完全陌生的集体;他非常紧张，不知道如何与新同学友好相处。按通常做法，下列最不恰当的一项是( )
，少说多做
，有时求助老同学
，独往独行
【答案】：D
解析：A项，我们应主动与新同学交流沟通，建立互信，结识新朋友，发展新友谊，A项正确;B项，积极参加集体活动，有利于尽快融入新的学习生活，B项正确;C项，我们应主动去认识新同学，学会适应新的初中生活，遇到困难时，有时求助老同学，C项正确;D项，我们应主动与新同学沟通，尽快走近新同学，不能沉默寡言，独往独行，D项错误。故选D。考点：心理素质与社
20、赤潮，又称“红色幽灵”，是一种有害的生态现象，赤潮发生的物质基础和首要条件是( )
【答案】：C
解析：赤潮发生的物质基础和首要条件是海水的富营养化。故选C。考点环境污染与海
21、酒精灯燃烧的火焰分为外焰、内焰和焰心，下列说法不正确的是( )
【答案】：D
解析：酒精灯外焰的温度最高，焰心的温度最低。故选D。考点：化学常识
22、下列关于诚信的认识和判断中，表述正确的是( )
【答案】：A
解析：诚信是企业集体和从业人员个体道德的底线，属于职业道德规范。故选A。考点职业道德与职
23、销售：购买( )
A、分析：综合
B、胜利：失败
C、团结：分裂
D、繁衍：消亡
【答案】：B
解析：销售与购买同时发生，二者为反义关系，销售过程中有销售者就有购买者，两者存在一组相对的主体;胜利和失败是反义关系，有胜利者就有失败者。知识点：言语理解与表达
24、以下装置可以控制热能的是( )
A、电视机的开关
B、炉灶开关
C、变色眼镜
【答案】：B
解析：根据对能量控制装置的认识，电视机的开关控制电能，炉灶的开关控制热能，变色眼镜控制光能。知识点：科学常识
25、翠竹:高洁( )
：华贵
：高山
：金银
：植物
【答案】：A
解析：翠竹与高洁之间是意象与象征的意义的关系，翠竹象征着高洁;牡丹与华贵之间也是意象与象征的意义的关系，牡丹象征着华贵。故选A。考点类比推理
26、中华人民共和国人民检察院是国家的( )
A、立法机关
B、审判机关
C、执法机关
D、法律监督机关
【答案】：D
解析：中华人民共和国人民检察院是国家的法律监督机关。知识点：法律常识
27、SMTP的主要作用是( )
【答案】：C
解析：SMTP的主要作用是发送邮件，接收邮件使用的是P。P3协议。故选C。考点计算机信息技