文档介绍：网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响
论文基本信息
论文题目: 网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响
作者: 张娥段旭明黄海量
单位: 上海财经大学信息管理与工程学院
演讲人:段旭明
答辩时间: 2011年8月1日
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网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响
目录
1. 序言
2. 研究假设的提出
3. 研究设计
4. 实证分析
5. 结论和建议
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网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响
序言—研究背景
•中国电子商务发展状况
截止到2010年12月, , 同比增长22%
,超过50%的用户都是用SNS网站
2010年国内微博客用户规模约为6311万人,%
•淘宝网发展状况
2010年, ,在线商品数达到8亿件
2010年淘宝网交易额达到4000亿元, 预计2012年达到1万亿元
•电子商务交易欺诈状况
2010年共有4500万网民遭受网络欺诈,损失金额达76亿元。
中国互联网络信息中心调查还显示,%的网民对互联网诚信状况感到不满
2010年国内新增游戏盗号、,新增欺诈网站
2011年2月,阿里巴巴B2B欺诈事件
源处: 中国互联网信息中心,中国电子商务研究中<2010年度中国电子商务市场数据监测报告>,阿里巴巴集团
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网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响
序言—交易欺诈理论研究现状
交易主体
•卖家沟通能力越强,越不容易产生欺诈
交易对象
影交•产品的标准化程度越高,越不容易产生欺诈
响易
因欺交易平台
素诈•网站设计,信息展示,导航功能助于信任趋向
•支付托管,信用评级,反馈管理助于制度信任
•信誉评价体系:算法升级,消除主观性,漏洞分析
•网上交易平台设计考虑文化背景差异
交易欺诈交易欺诈交易欺诈交易平台
范围或概念产生的原因防范策略信任机制
蓄意引导,错误理解市场信息不对称信誉评级,第三方质检用户忠诚度,满意度,信任
利益目的与传统市场的差异售后承诺,信息披露文化差异对于信任
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网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响
序言—网上交易平台防范交易欺诈现状(淘宝网调研)
欺诈主要类型及商•虚拟产品占据90%
品品类•三方欺诈形式
•交易平台的管理控制对
交易欺诈现状于交易欺诈的影响
•目前的机制设置是否合
理,资本投入是否值得
•大卖家欺诈,信誉炒作如
何从机制上规避
防范交易欺诈的主要防范交易欺诈的主要
问题手段
•大卖家欺诈、信用炒作•阿里系CTU系统
•消费者网购安全意识•模型追踪
•欺诈团伙化,规模化趋势
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网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响
序言—研究意义
•理论研究方面
明确网上交易平台在防范欺诈、促进信任上的作用,对完善电子商
务交易信任理论具有重要意义
补充从交易平台的角度对于交易欺诈的影响研究,为网上交易平台的
机制设计提供理论基础
•企业实践操作方面
可以针对性的设置或取消某些消费者保障服务机制,减少不必要的成
本和人力投入
给予在线消费者对于网上交易平台的管理控制更清晰、全面的的认
识和数量化的参考,从而树立良好的网上购物安全意
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网上交易平台管理控制对交易欺诈的影响
序言—本文创新点
论文创新点
•从交易平台角度出发研究交易欺诈
交易欺诈的影响因素有交易平台、交易主体和交易对象
交易主体包括买卖双方、交易对象是指商品的品类或标准化程度
•基于实际调研结果
研究根据实际调研的结果出发, 以解决实际需求为研究目的
以实际发生的交易数据作为实证分析的基础
理论研究结合实际需求,具有操作性
•考量了平台管理控制的保证金约束
研究了淘宝网保证金约束机制对于防范交易欺诈的有效性
解释了保证金与欺诈强度的内在联系
•提出了新的防范交易欺诈方向
实名制的